淘宝双十一常见的售后问题！

今年 双十一落下帷幕了，又造就了一个市场销售神话传说后偷偷褪掉，可是针对店家而言这仅仅此外一个刚开始，接下去的货运物流的繁忙和售后服务的工作压力让她们不可以释放压力。想到上年双十一574亿退钱的谣传，2020年的退换货率也是几何图形呢?

相杀·店家的焦虑情绪

追忆上年“双十一”完毕时，成交量提升912亿人民币的温存还未散，一条退换货574亿人民币的谣传便在市井疯转。

虽然这一数据自此被证实是谣言，但店家内心都搞清楚，全部事都并不是无稽之谈，退换货这一疤痕，是每一次“双十一”后必须被解开的。

“平常退换货率在10%，大家觉得操纵得即使能够。‘双十一’能做到30%，这一数据在业界也算不上高，我见过某些飙到50%的，这全是切切实实产生的真人真事。”曾报名参加过三年“双十一”主题活动的一服饰淘品牌销售经理Cindy对新金融业观查新闻记者表明，“不一样类目退换货率不一样，家居家纺是高发区，一直以来也全是要把退换货率记入成本费里的。像护肤产品、小玩具相对性就较为低。”

殊不知真实的退换货率对阿里平台而言一直是较为比较敏感的，专业人士向新金融业观查新闻记者表明，退换货率立即危害“双十一”成交额总体考试成绩，因此一直是谜之数据，仅有阿里巴巴自身才清晰。而相关上年真实的“双十一”退换货率，业界一部分人员对25%的叫法相对性认可。