拼多多Temu违规行为解读

拼多多Temu平台禁止卖家出现诱导第三方行为，商家不得在聊天时诱导或响应用户、前往第三方进行沟通或交易。那么诱导第三方行为包括哪些方面呢?一起来了解规则。

第三方(即站外)不受Temu管控，拼多多Temu无法保障平台之外活动的安全性。在第三方进行交易和其他活动可能存在诈骗、钓鱼或信息泄漏等风险。

为了保障双方网络交易安全，Temu禁止诱导第三方行为，商家不得在聊天时诱导或响应用户、前往第三方进行沟通或交易。

1.诱导第三方行为介绍

商家通过站外链接、二维码、联系方式、社交媒体账号等方式引导用户离开Temu平台或者跳转到其他平台进行交易或者沟通的行为，均属于诱导第三方行为。关于诱导第三方行为的具体定义，可查看《商家客户服务管理规则》。

1.1诱导第三方包括哪些形式?

诱导第三方行为包括但不限于以下形式：

(1)线上或线下与用户交换任何非Temu平台的账号，包括但不限于：第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盘账号、第三方订阅号、公众号信息等。

(2)线上或线下引导用户浏览、下载非Temu平台提供的、并且非正常交易或服务所必需的网站、内容或应用。

(3)以通过非Temu官方渠道进行交易或收付款的目的，线上或线下与用户交换手机号、座机号或facebook/whatsapp等联系方式。

(4)Temu商家规则规定的其他形式。

举例如下：

“有什么需要帮助?我的邮箱xx@qq.com”

“你加我微信(vx):12345,我们有其他新款还未上架”

“你到我们自己的网站购买www.xxx.com.shop”

“你到我的Amazon店：xx小店购买”

“扫描二维码进入我的网站下单购买”

“您的手机号发我，我联系您”

“你的邮箱发我，我给你发其他款式”

“你到WhatsApp：myshop下单购买”

1.2哪些情形属于违规情节严重的诱导第三方行为?

违规情节严重的诱导第三方行为包括但不限于以下情形：

(1)诱导第三方，且发生支付问题、物流问题、售后问题、产品质量责任、人身伤害责任等，或存在此类风险。

(2)诱导第三方，且商品本身属于平台规则规定的禁售商品或存在其他违规情形。

(3)诱导第三方，且Temu有理由认为可能严重威胁用户、Temu或任何第三方的人身、财产安全或合法权益的其他情形。

(4)其他经Temu判定属于情节严重的诱导第三方行为。

2.商家如何避免诱导第三方行为

建议商家尽可能做到：

避免要求用户点击非平台的链接。

避免在聊天中发送手机号、邮箱、社交媒体账号等内容。

避免在聊天中索要用户的手机号、邮箱、社交媒体账号等内容。

如果与Temu无关，避免直接或间接要求用户进行互动。

避免直接/间接跳转至外部促销活动或交易页面。

避免使用特殊字符、形近字、谐音字等非常规内容进行沟通。

避免响应用户线下联系的要求，明确告知用户、所有沟通和交易在Temu平台内进行。

3.诱导第三方行为的违规处理

Temu严厉禁止实施诱导第三方行为。如发现前述违规行为的，Temu有权按照《Temu商家服务协议》、《商家客户服务管理规则》等规定进行处理。