2023-12-07 16:01:45 阅读量:2937
一、查询路径
可进入【财务-对账管理-账户明细-保证金账户】查询您店铺天猫保证金被扣除的每一笔记录。二、扣款原因您可通过“备注”栏可查看对应的扣款原因;
三、常见的扣除原因1、交易赔付售后订单,消费者发起订单维权,由维权小二介入处理并操作打款消费者;2、缺货赔付:①未在规则要求的发货时间内进行订单发货,消费者发起【未按约定时间发货】的投诉;②未在规则要求的时间内给买家开票并在【阿里发票平台】录入,导致系统自动赔付;3、违约金①天猫抽检不合格,被处罚;②消费积分发票未在规定时间内开具给平台,系统处罚扣款(每年531之前要完成上一年度全部消费积分发票审核);或商家在【主体变更/退出店铺】的招商流程中操作了积分发票一键打款。③店铺扣分累计达到12分,处罚扣款;请查看对应《天猫市场管理规范》第四十条【扣分及节点处理】;4、售后退款订单产生了售后退款,您可根据订单编号查看退款信息
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