天猫以旧换新服务费为什么出现负数发票

如申请“以旧换新补贴软件服务费”提示负数账单，无法正常开具发票，是因为之前已经开具的2022年9月的“以旧换新补贴软件服务费”账单对应的发票信息有误，为确保开具发票的合规性，需尽快配合进行发票退回/红冲处理。2022年9月“以旧换新补贴软件服务费”账单处理完后就不会影响其他以旧换新服务费发票的正常开具。

2022年9月“以旧换新补贴软件服务费”发票具体操作指引：1、需进入【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】，选择业务类型：以旧换新补贴软件服务费，账单月份：202209的发票，点击【退票】，填写退票原因并提交申请；2、无需邮寄实物发票，需在您的开票系统内开具《红字增值税专用发票信息表》，并在账房上进行上传（操作路径：【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】-【操作】-点击【退票】，选择"已抵扣"，填写红字信息表编号、上传pdf文件，提交申请）；天猫将在收到您的《信息表后》5个工作日内开具红字专票（按照商家在系统上填写的收票地址邮寄给商家）。红冲处理完毕后，即可在账房重新申请正确的发票，【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【待申请发票】操作即可。