2023-11-21 14:01:43 阅读量：3237
若订单出现退款，而商家已开具发票给买家的，【阿里发票平台】为商家提供了订单发票的【冲红】标记功能，辅助登记，不同类型的发票，实际冲红的处理方案不同，需参考了解：1、电子发票：电子发票无需买家寄回，且只有冲红没有作废。如商家购买的是阿里官方电子发票开票产品进行的开票，商家在点击【冲红】按钮后，系统会自动冲红，商家无需其他线下操作；如购买的是非官方开票产品，系统里的【冲红、作废】按钮是为了方便做订单系统的标记管理，不具备真正意义的电票自动冲红（需商家在自己的线下税盘处理），处理后该笔订单还有可开金额的，可再次录入新发票信息；注：如果订单产生退货退款，电子发票按照如上操作处理即可，可直接线上冲红。2、纸质发票：纸票当月作废，跨月需要冲红。①纸质发票还未寄出：请您自行作废发票即可。②纸质发票已经寄出：若快递还在途，请商家及时拦截快递；若快递无法拦截，请尽快联系买家协商，和买家确认货物/发票是否均完好，完好可同意退款申请，并让买家将发票与货物一同寄回；③若发票已被买家抵税：请您与买家友好协商，将发票作废/红冲，否则商家可拒绝退款。④商家收到买家寄回的发票后，线下处理作废/冲红之后，在系统里操作【冲红、作废】标识，处理后该笔订单还有可开金额的，可再次录入新发票信息。（普票：商家直接红冲即可；专票：报销后理论上受票方就已经认证过了，那需要买家配合出具《红字信息表》，商家进行红冲。）注：如果因买家原因产生退货退款，商家又无法追回纸质发票的，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到商家。如是商家原因造成的退货退款，需双方协商处理。
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