淘宝/天猫双11大促高价商品流量损失预警说明

为保障本次双11大促期间，具备价格竞争力的商家可以获得更多资源加持，淘宝/天猫平台将在10月20日 00:00:00-11月11日 23:59:59(生效期间)启动双11大促特殊流量加持机制。

一、适用对象

五星价格力1星~5星点亮商品，当前仅部分商品开通特殊机制，具体以高价商品栏预警为准;

二、大促新增高价商品预警功能

生效期间，若通过五星价格竞争力获得流量加持的部分商品的价格竞争力降低到2星及以下， 则停止获得流量加持及大促官方推荐性推广资源 (基础资源不受影响);

如商品及时降价，星级提升到3.5星及以上后，会立即恢复流量加持及大促官方推荐性推广资源。

三、查询与操作

1、流量损失商品查看

可通过价格竞争力页面的【双11高价商品】栏查看高价商品数量，在【商品列表】中查找高价商品以及流量损失状态;

路径：【千牛】—【商品】—【商品管理】—【价格竞争力】

链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/qn-tmc-seller/sale/seller/itemStarLevel.htm?channel=yq

1.1高价商品栏查看高价商品数量

当前商品高价，损失流量中：该部分商品正在售卖中(包括未报名双11大促，和报名双11大促并已经开始售卖的商品)目前正在损失流量，尽快降价到3.5星及以上，避免流量损失;

预热商品高价，损失流量中：该部分为大促预热中的商品高价，目前正在损失流量，尽快到大促活动报名页面降低活动价，避免流量损失;

报名商品高价，将损失流量：该部分为已经报名双11活动但尚未开始预热和售卖的高价商品，待活动开始后将损失流量，请在活动开始前到大促活动报名页面降低活动价，避免流量损失;

1.2商品列表查看高价商品

商品列表中，高价商品的商品信息中展示：“高价”标签;当前权益列会展示：“当前商品高价，流量损失中 查看比价商品”，点击查看比价商品可查看淘外同款比价商品;流量效果建议展示：

“当前流量损失中 查看详情”，点击查看详细可查询商品流量数据。

2、如何操作降价

2.1在售商品降价

在售商品包括未报名双11大促和报名双11大促并已经开始售卖的商品(高价商品栏中当前商品高价，损失流量中)，在价格竞争力页面【去降价】进行降价;

可在价格竞争力页面点击【去降价】，进入降价面板，根据各星级档位的建议价进行商品降价获得价格力星级;

2.2大促活动未售卖商品降价

该部分商品为大促预热中的高价商品和已经报名双11活动但尚未开始预热和售卖的高价商品(预热商品高价，损失流量中和报名商品高价，将损失流量)，点击高价商品栏中的【去降价】跳转到大促活动报名页面，降低商品活动价;

2.3降价参考

可通过商品列表和降价页面的，【淘外同款商品】了解淘外同款商品的价格，并参考进行调价(淘外同款商品仅作参考不代表同款最低价，实际降价以建议价为准)。

当淘外同款商品为非同款或建议价不合理时，商家可通过【反馈申诉】，反馈后平台将尽快核实处理;如对处理结果有异议或淘外同款商品售卖状态已改变可再次反馈，反馈申诉的结果可在价格竞争力页面的操作记录中查询。

【常见问题】

1、为什么有的高价商品展示“流量损失中”，有的商品没有展示?

当前仅部分商品开通特殊机制，具体以高价商品栏展示为准。被预警的商品是本身具备热销潜力但价格竞争力较差的商品，这部分高价商品的及时降价可带来更高收益，请商家参考建议价格及时降价。

2、降价时进入大促活动报名页面，和直接在价格竞争力页面降价有什么区别?

双11高价商品栏中分为三个状态：

当前商品高价，损失流量中：这部分商品包括未报名双11大促，和报名双11大促并已经开始售卖的商品，在价格竞争力页面【去降价】进行降价;

预热商品高价，损失流量中和报名商品高价，将损失流量：该部分商品为大促预热中的商品高价和已经报名双11活动但尚未开始预热和售卖的高价商品，这部分商品需要跳转到大促活动报名页面降低大促活动价。

3、降价到低于淘外同款比价商品的价格，就可以避免流量损失，获得流量加持吗?

商品根据建议价降价到3.5星及以上即可避免流量损失，获得流量加持，页面中展示的淘外同款商品仅作参考不代表同款最低价，实际降价以各星级建议价为准;

4、商品的降价建议价为什么没有3.5星/4星/5星的建议，没有对应星级的建议价如何获得对应的星级?

平台会根据赋星规则给出各星级对应的建议价，按照建议价降价可获得相应的星级，但部分星级对应的建议价平台暂时无法提供，没有建议价时也无法为商品赋星到相应的星级;

如果平台未给出3.5星建议价，商家不能根据自行推断的价格获得3.5星;举例：如果商品售价100元，只有4星建议价为80元，商家降价到高于4星建议价的81元，并不会获得3.5星，只有降价到4星建议价80元才能获得4星。