速卖通如何查看店铺服务分

速卖通是全球著名的跨境电商平台，为卖家提供了广阔的销售渠道。在速卖通上，买家可以通过查看店铺服务分来评估卖家的信誉和服务质量。本文将介绍如何查看店铺服务分以及速卖通的扣分规则。

一、速卖通如何查看店铺服务分？

登录速卖通账号：首先，买家需要登录自己的速卖通账号，并进入速卖通主页。

搜索店铺名称：在速卖通主页的搜索框中输入要查询的店铺名称，点击搜索按钮。

进入店铺页面：在搜索结果列表中找到目标店铺，并点击进入该店铺的页面。

查看店铺服务分：在店铺页面的左侧导航栏中，找到“店铺资料”或类似的选项，并点击进入。在店铺资料页面中，可以看到该店铺的服务分数。

速卖通的店铺服务分通常以1-5星的形式展示，星级越高代表卖家的服务质量越好。同时，速卖通还会根据卖家的服务表现给予不同的徽章，如金牌卖家、优秀卖家等，这些徽章也是买家参考卖家信誉的重要指标。

二、速卖通扣分规则

为了保护买家权益和维护平台秩序，速卖通对卖家的服务质量有一系列的扣分规则。以下是一些常见的扣分规则：

虚假宣传：如果卖家在商品描述中夸大其词或虚假宣传，欺骗消费者，速卖通会根据投诉情况给予相应的扣分。

延迟发货：若卖家超出约定时间没有及时发货，买家可以提起投诉，速卖通将根据投诉处理结果扣除相应的分数。

退换货问题：如果卖家存在频繁的退换货问题，可能会被认定为售假或质量不过关，从而导致扣分。

差评率高：如果卖家收到过多差评，证明其服务质量不佳，速卖通也会相应扣分。

违规操作：如果卖家违反速卖通的规定，如恶意SD、采购假货等，将会被扣除大量分数甚至封号。

通过查看店铺服务分，买家可以更加全面地了解卖家的信誉和服务质量，从而做出更明智的购物决策。同时，速卖通的扣分规则也有效地促进了卖家提供优质的产品和服务。作为买家，在选择购买商品时，除了关注商品本身的质量和价格，还应该重视卖家的信誉和服务评价。