天猫细化价保服务标准的公示通知

为了更好的为天猫消费者提供价保体验，本次将对消费者发起同款价保时的相关场景进行细化说明。详细变更点如下：本次调整与2023年8月28日公示，将于2023年9月4日生效。

三、同一商家的同一商品如何认定? 即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品。包含以下两种形式：

1.同店铺同商品链接

2.同店铺不同链接

如价保期内商家销售与申请价保补差之订单的商品包装和规格等不同的同种类商品的，不在价保补差范围内。

特殊情形说明：若消费者申请同款价保时所选择的商品无价格区间，则不区分消费者选择的尺码、颜色属性，均视为同一商品。

例：A商品有绿色、蓝色和红色不同颜色，三个颜色的价格一致时，均视为同一商品。

六、其他注意事项或说明

1. 若消费者申请同款价保时所购买的订单为买赠形式且赠品与主商品一致的，依照商品最小计数/重单位计算价差。

例1：A品牌面膜一盒(一盒5片)，标明买一盒赠一盒，价款100元，则最小计数单位为“片”，按“10元/片”作为价差计算基准。

例2：A品牌香水一瓶100ml，标明买一赠一(赠30ml)，价款1300元，则最小计重单位为“ml”，按“10元/ml作为价差计算基准。

2.如因优惠券导致的差价，消费者在价保成功后，对应的优惠券将被核销;

3.若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额;

4.若因88VIP付费会员优惠导致的差价，消费者需要在价保订单付款时和发起价保时需同时属于88VIP用户身份。

5.如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的)，则各平台可依相关法律法规的规定主张免责;

6.各平台可以根据实际情况对规则进行必要变动或调整，相关变动或调整将公布在服务页面上，公布后依法生效。