天猫淘宝订单自动化同意退货策略退货地址设置问题

一、自动化同意退货策略简介

买家申请退货退款后，会产生一个“待卖家同意退货”退款任务需要卖家处理。可以在AG中设置卖家自动同意退货策略代替人工客服处理这类问题。

需要注意的是：AG中自动同意退货策略和其他类型的策略设置相比会多一个步骤，即设置商品的退货地址，图示如下：

二、如何设置退货地址方案1 ：所有退款都选一个商品退货地址，

选择过后，只要被这个策略执行的退款，都会展示给买家您所选择的退货地址。

优点：设置简单；

不足：被自动执行的退款只能有一个退货地址，实现多仓退货麻烦

图示如下：

说明一下：在下拉框中可选择的地址都是商家在天猫后台维护的地址，天猫后台的退货地址维护路径“物流管理-物流工具-地址录”，图示如下：

方案2：选择“使用商家中心设置的商品退货地址”

选择过后，只要被这个策略执行的退款，都会展示给买家商品在商家中心设置的退货地址。

优点：可以实现商品多仓退货；不足：设置上稍显繁琐。

图示如下：

说明：如果在商家中心未设置退货地址，则退款不会执行。

附：商家中心设置商品退货地址的方法：

第1步：点击AG的“前往设置商品退货地址”；

第2步，在商家中心设置退货地址模板；

第3步，将商品绑定到退货地址模板。

在“宝贝管理-出售中的宝贝”页面中，选好商品，点击“更多”，点击“设置退货地址”，弹出退货地址设置界面。选择商品需要绑定的地址模板

若要设置指定商品策略生效，记得在策略里设置商品因子，如下图：

方案3：淘宝店的商家，如果想要设置不同商品退不同地址，可以通过设置商品id或者编码的方式在AG配置多个策略来实现咯三、常见问题：

1、商家经常会问在设置策略时选择的商品中心的地址选项不生效？答：一般是为未设置“附：商家中心设置商品退货地址的方法”中的第3步。