京东受台风影响部分地区发货考核、晚发赔豁免公告

因泉州、厦门等地受台风影响，部分商家及承运商订单履约时效受限，为保障京东商家权益及客户体验，现对一下相关地区作出时效考核、晚发赔付调整。

收发货地在以上地区的订单，付款时间在7月28日0点-7月30日24点期间的订单，平台将豁免相关物流考核以及晚发赔付;

京东平台时效调整：

1.【延迟发货考核】收发货地在以上地区，且订单下单日期在7月28日-7月30日的订单发货时效不做考核;

2.【店铺星级-物流履约指标考核】收发货地在河南地区，且订单下单日期在7月28日-7月30日的订单，将由系统处理关联剔除延迟发货考核、不计入风向标物流履约指标的计算，此剔除需要在商家发货后进行会有一定延时;

3.【Promise承诺配送时效前台展示】针对收货地为以上地区的Promise前台时效展示话术降级;

京东延迟发货怎么办?

1、京准达快递如未能在设定的派送时间按时派送，可能是由于派送人员手中物流量大或天气原因等原因导致无法服务。您可以进入京东APP并登录您的个人账户，点击下方“我的”。

2、点击后进入个人中心页面，点击“我的订单”，在订单列表中查找未按时发货的精准达订单。

3.找到订单后，点击商品进入订单详情页面。然后点击订单追踪，可以看到物流信息，如果派送员已经开始派送，上面会显示派送员的电话号码。如果比较急，可以打电话给快递员询问为什么没有按时送达，什么时候可以送达。

同时，在上面的订单轨迹图中，还可以实时查看送货员的位置，从而确定送货员的大概送货时间。

4、您也可以在个人中心点击“客服”，点击“我要提醒订单”，然后选择未按时发货的京准达订单。催促后，客服会跟踪订单，尽快安排发货。

5、由于京准达是收费业务，根据选定的时间使用京准达需要额外支付快递服务费。所以如果精准达不压如果订单按时送达，您可以在订单列表中找到在线客服，告诉客服精准达的订单没有按时送达。

6、客服将退还精准达产生的费用。比如使用京准达，需要额外加收3元的快递费。使用6元运费券，将扣除3元京准达运费。申请时退还京准达快递费6元。