京东211限时达没送到怎么办

2023-07-02 17:06:26 阅读量：75

京东商城上面，有时候由于各种原因可能会出现京东211限时达没送到的情况，这让很多用户朋友感到不满和困惑。想知道京东211限时达没送到怎么办?

一、京东211限时达没送到怎么办?

首先，我们要了解211限时达的服务范围和条件。211限时达只适用于部分城市、部分商品和部分时间段，具体可以在商品详情页查看是否有211限时达的标识。

另外，211限时达的计时是从用户付款成功后开始，而不是从下单后开始。如果用户在付款后修改了收货地址或者联系方式，或者选择了货到付款的方式，那么211限时达的服务就会失效。因此，我们在下单前要确认好自己的收货信息，以免影响211限时达的服务。

其次，我们要及时关注订单的物流信息。如果发现订单已经超过了预计送达时间，或者物流信息显示有异常，我们可以通过京东APP或者网站上的客服功能联系京东客服，咨询订单的具体情况，并提出自己的诉求。

一般情况下，京东客服会根据订单的实际情况给予用户一定的提升偿或者优惠券，以表达对用户的歉意和感谢。

最后，我们要保留好自己的订单凭证和物流信息。如果京东客服没有给予我们满意的解决方案，或者我们认为自己的权益受到了侵害，我们可以通过消费者协会、工商部门或者法院等途径来维护自己的合法权益。

但是，在此之前，我们要保留好自己的订单号、付款凭证、物流信息等相关证据，以便在需要时提供。

二、京东211限时达没送到怎么赔偿?

如果你的订单支持211限时达服务，并且在预计送达时间内没有收到货物，那么你可以在订单详情页点击“申请赔偿”按钮，或者联系京东客服申请赔偿。京东会根据订单金额和延误时间给你相应的赔偿金。具体的赔偿规则如下：

1、如果订单金额小于等于100元，延误时间不超过1小时，赔偿10元;

2、如果订单金额小于等于100元，延误时间超过1小时，赔偿20元;

3、如果订单金额大于100元，延误时间不超过1小时，赔偿订单金额的10%;

4、如果订单金额大于100元，延误时间超过1小时，赔偿订单金额的20%;

如果真的遇到京东211限时达没送到的情况，用户朋友们需要及时联系京东官方客服，并保留好自己的相关证据，这样才可以得到合理的处理和赔偿哦。