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阿里巴巴退款率在哪里看

 2023-05-31 10:04:00      阅读量:6925

在阿里巴巴平台开店的商家也挺多的,对于商家来说,退款率等数据是关注的重点。那么阿里巴巴退款率查看的方法是什么呢?下面的内容中为大家进行解答哦。

阿里巴巴退款率在哪里看?

1.首先,进入淘宝首页,点击右上角的“卖家中心”,选择“进入数据中心”进入。

2.在数据中心页面,可以看到左侧有一列菜单栏,找到“绩效管理”选项,点击进入。

3.在“绩效管理”页面中,可以看到各种店铺数据指标,包括成交量、收藏量、浏览量等。在这里可以找到“售后服务”选项,点击进去即可看到自己的“售后服务指标”。

4.在“售后服务指标”页面中,可以看到自己的退货率。另外,还可以看到其他指标,如售后纠纷率、退货支付比率等。

退款率如何降低?

1、淘宝客服态度:

客服要学会很好地引导客户,解释产品的专业知识。

2、加强质量检验:

这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准:

最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺:

买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好:

千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。

6、打包要控制好:

不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。

不管怎么样,各位商家们一定要重视退款率方面的数据。尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快,以免因为这些方面导致受到消费者的投诉,到最后会对店铺带来严重的影响。

相关标签:阿里巴巴退款率在哪里看   阿里巴巴退款率   阿里巴巴退款  
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