京东退货怎么退

现在很多用户在京东购物的时候，会让商家将商品送到附近的自提点，等到自己有空的时候再去取件。这种模式虽然方便，但也会出现需要退货的情况，这时候就得去自提点退货了，那么需要收费吗?

一，京东退货怎么退?

1、登陆京东账号，点击右下角我的，进入我的主页。

2、在我的主页里找到我的订单，在左侧常用设置里可以看到“返修/退换货”，点击进入退换货页面。

3、在返修退换货的页面，找到需要退货的商品，在该商品下点“申请”按钮。

4、在申请退货页面，选择退货，然后在下面填写关于退货问题的描述，主要包括退货原因，最好在描述里附上商品的图片。

5、写完基本资料以后，点击提交按键，接下来等待客服的审核了。如果审核通过会下发通知，安排工作人员上门取件或到自提点邮寄回去，具体的客服会发送短信提醒，要准备好发票、完整包装、附件等资料，将退货的验证码提交给对应的渠道就可以了。

二，京东退货到自提点收费吗?

这个要看什么原因导致的退货，如果是因为商品存在质量方面的问题，京东自提点退货服务是不会收取额外费用的。退货过程中涉及的退货商品运费和维修费用均由京东平台承担，顾客不需要承担任何费用。

如果是因为客户自己的原因导致退货，比如说商品质量没有问题，只是用户不喜欢、不想要等情况，那么客户要承担退货运费。具体产生的运费与商品种类、重量、体积等因素有关，详细的金额可以在退货时查看。

京东退货到自提点是不是收费要根据具体的情况来看，如果是客户自己的问题要退货，就得支付运费了。想要退货的用户要严格按照流程操作，这样可以避免不必要的麻烦。