如何投诉淘宝小二处理不公平

如果我们在淘宝跟卖家产生了矛盾，需要有人来处理本次纠纷事件的话，是需要联系官方客服，让淘宝小二来介入处理的。那如何投诉淘宝小二处理不公平?

一、如何投诉淘宝小二处理不公平?

1、打开手机淘宝商品首页，点击右下角【我的淘宝】选项。

2、在淘宝个人主页界面选择右上角【官方客服】功能并打开。

3、在客服详情界面点击右上角三点，选择底部窗口中的【意见反馈】功能。

4、在弹出的意见反馈窗口中，举报投诉淘宝小二处理不公平，添加订单号和截图证明，点击【提交】按钮即可。

二、淘宝小二介入退款必须退吗?

淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。

双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时,买家承担该责任限度内的不利后果,卖家不需要退款。

淘宝在判定纠纷责任归属为卖家时,淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。

支持退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

三、淘宝退款原因都有哪些?

1、图片,产地,保质期等描述不符。很多要求退款卖家收到货之后,发现实际上和图片上看到的不一样,有时候会发现保质期已经快到了,和卖家所说的不一样,这时候就会选择这一选项。

2、假货。这个选项会对卖家产生一定的影响,卖家很可能会被要求假一赔三,但是还需要买家有个举证的过程,证明卖家所售的商品是假货。

3、商品破损问题。一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后,才能签收快递,但是一般买家却没有这么做,因此淘宝商品出现破损的问题会对卖家造成一定的困扰,需要卖家和快递进行协商。

4、发货问题。

5、生产日期,批号与卖家承诺不符。

6、效果不好或者不喜欢,这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。

7、商品变质。

总的来说，如果用户觉得淘宝小二处理不公平的话，可以在官方客服里选择意见反馈功能，然后填写意见并提交就可以了。