阿里巴巴一件代发退货如何处理

大家在阿里巴巴一般也会选择去做电商，大家在做电商的时候一般可以选择自己进货，或者如果大家没有钱的话，就可以做无货源，阿里巴巴一件代发退货如何处理?

阿里巴巴一件代发退货如何处理?

1.首先我们要联系客户给他打个电话，或者说在旺旺上直接联系他，如果往往上长时间不回复，那么我们就直接打电话跟他细聊。然后问一下他为什么退货?退货的原因是什么?我们能不能解决，如果能解决的话，然后尽量的让他撤销一下退货。

2.如果协商不成这个时候我们首先不要同意客户的退货申请，我们要和我们的上家沟通，然后再上家的阿里巴巴店铺，旺旺上联系我们的厂家，然后跟他说一下客户退货的原因和情况，然后让他同意一下退货，如果他同意了，那么我们直接在阿里巴巴店铺上面。申请退货就可以了。然后再在我们淘宝店里。同意客户的退货。

3.有一点非常的重要，就是淘宝店里我们写退货地址的时候，因为我们要告诉客户退货退到哪里，我们写退货地址的时候一定要写厂家的地址，让客户把货退到厂家。

4.这个时候我们就等待就可以了，厂家同意了，我们在那里退货，然后我们就同意在客户这里退货。然后还有和厂家协调好，运费由谁来承担?一般的话运费是由厂家来承担的，如果厂家不承担运费的话，我们也可以选择承担运费，因为毕竟我们不想让客户因为几块钱的运费给我们一个售后差评，这样对于我们来说也是一个非常沉重的打击。

5.在这里说一下，我们尽量的不要拒绝客户的退款退货的申请，因为如果你一旦拒绝了，那么客户有可能给你很大的差评，这个时候对于后续我们的影响是非常大的，你比如说后期有100个人，如果有5个人看到这样的评价不购买了，那么对于我们来说也是损失比较大的，所以说我们一定要看得比较远一些，不要为了几块钱的运费和客户纠缠，当然有一些客户可能。比较难缠蛮不讲理，这个时候我们不也不用跟他废话，直接同意就可以了。因为长远看也是为了我们店铺发展。因为后期肯定是越做越好的。

6.当然了，如果你的这个店铺销量比较低，这个产品的单价也比较高，运费也比较高，然后客户还蛮不讲理，如果确实是客户的原因，我们就可以冒险跟他拒绝一下，因为给了差评以后，我们完全可以下架这个宝贝，因为这个宝贝本身就没有销量没有评价，所以说他万一给差评了，我们就把这个宝贝下架就可以了。

阿里巴巴一件代发如果需要退货的话，大家按照正常情况去做就可以了，这种一件代发的退货，商品也是退到大家找的货源处，不会退到你这里来的，地址给正确就行了。