淘宝可疑订单预警怎么处理

有许多商家反映，最近总是会收到淘宝的可疑订单预警，他们不知道应该如何处理这种问题。毕竟也有许小白商家确实不清楚，那么老师今天就来讲讲，淘宝可疑订单预警怎么处理?

操作流程介绍

有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定)，导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息挂机无法正常判断，就会出现可疑订单。

淘宝可疑订单官方可能是充值成功的，也可能是充值失败的，需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录，然后根据查询的结果，进行手工处理。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录。)

1、如果平台有可疑订单产生，会显示在后台头部，如图所示：

2、点击可疑进去，显示可疑订单列表，如下图所示：

3、点击可疑订单进去，即可进入手工处理页面，如下图所示：

4、经官方核对，如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的，充值状态选择“充值成功”，然后确认保存即可。如果官方没有这笔订单记录，那边就取消这边订单，充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可。如下图所示：

5、处理好之后，相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果。

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