淘宝严重违规被冻结了钱没有退怎么办

淘宝卖家向淘宝平台上交的保证金，卖家是可以申请的退回来的，但是如果淘宝严重违规了，而且店铺也被冻结了，那保证金的钱平台没有退给卖家怎么办?

联系官方人工客服或是等待。

而等待又该等到何时?等到店铺不存在以下情况，即可申请提现：

1、无售后保障中的交易：店铺中最后一笔订单完结交易成功后需等待30天;如果仍有订单还在进行中，30天的时间会继续延后。

需要等待店铺中最后一笔订单状态变更成：【交易成功】后再等待30天。「举例：如订单在2022-06-24确认收货，则您需要等待至：2022年-07-25日再尝试申请提现」

2、无进行中的交易：存在未完结的订单，确认订单完结后30天后再尝试提现。——订单需交易关闭或者交易成功，无未完结的订单。点此进入已卖出宝贝页面。

3、无进行中的退款：退款管理页面售中及售后退款需要全部完结。点此进入退款管理页面查看。

4、无进行中的投诉：投诉管理页面投诉需要全部完结。点此进入投诉管理页面查看。

5、违规违约金罚扣和保证金无欠费：充值保证金后等待48小时划扣。

严重违规扣几分?

可能会被扣2分、也有可能会被扣4分等，违规扣分是看违规的严重程度来扣的。查询扣分情况请请登录到【千牛卖家中心】-【体检中心】-【违规扣分】-【严重违规】查看。

违规处理页面分：“待您处理的违规”、“小二审核中的违规”、“违规记录”3个部分，点击“查看详情”，可以查看到具体的违规编号、处理类型、规则、违规时间、扣分等详细信息。同时建议您平时及时关注相关邮件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘宝店铺被冻结是可以将保证金提现的，但是前提也得店铺不存在进行中的售后订单、没有正在进行中的交易等条件才能把保证金的钱给完全的退回来。