淘宝买上假货如何投诉

相比于线下商场，淘宝店铺里的商品要便宜很多，所以大多数消费者会更愿意到淘宝店铺中购物。价格便宜了，也会带来其他的问题，比较常见的就是假货问题了，如果不幸在淘宝买到了假货，可以找到平台投诉，应该怎么投诉呢？

淘宝买上假货如何投诉？

在淘宝购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或是淘宝客服举报进行。具体的方法如下：

1、进入淘宝网站，登录自己的淘宝账号找到要举报的网店，点击进入产品右上角会有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项中选择售假类型就行了。

2、网站主页，点击上面的联系淘宝客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户就会自行处理。

淘宝买上假货怎么赔偿？

淘宝买到假货可以要求平台商家按照这件货物价格的三倍进行赔偿，根据《消费者权益保护法》中的规定对商家进行索赔。消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿，按三倍赔偿不足五百的，以五百计算。

除了需要赔偿一样，淘宝商家售假还会被平台进行处罚，具体的处罚措施如下：

1、卖家出售假冒、盗版的商品，而且情节特别严重的，每次扣除48分。

2、卖家出售假冒、盗版的商品，而且情节严重的，每次扣除24分。

3、卖家出售假冒、盗版的商品，通过信息判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不进行扣分。

淘宝售假是非常严重的违规行为，同时也是违法的，消费者在遇到的时候一定要注意维权，只有这样才能保障自己的合法权益。