小红书购物体验抽检规范

为了提升小红书平台的商品品质、优化消费者的购物体验、保护消费者的合法权益，小红书平台将委托有资质的第三方检测检验机构或平台工作人员对商家的商品进行不定期抽检。详细内容如下：

一、适用范围

本规则适用于商家通过小红书平台所售的全部商品或服务

二、抽检方式

1、采买线上售卖的商品，由相关机构/人员进行检测、判断

2、问卷调研、外呼调研、消费者投诉等渠道

三、体验依据

凡是标注日期的文件，其随后所有的修改版(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范。凡是不标注日期的引用文件，最新版本适用于本规范。

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国电子商务法》

《中华人民共和国标准化法》

《中华人民共和国标准化法实施条例》

相应商品执行标准(国家标准、地方标准、行业标准、团体标准、企业标准等)及与商品质量相关的其他法律法规、部门规章和平台相关规则等。

四、 检测方

小红书指定的第三方检测机构或者小红书平台工作人员。

五、购物体验抽检项目

购物体验抽检是以商品最小销售单元为抽检单位，检验(或体验)项目主要包含产品标准规定以外的商品品质、商品信息描述一致外观符合性、商品功能符合性(模拟体验)等。

六、 违规判定

6.1 购物体验不达标的扣分标准

6.2 小红书根据扣分总和判定缺陷类别

6.3 判定细则

抽检项目包括但不限于下述明细表中所列举的内容。

七、 违规处理

发现商品存在购物体验问题，小红书有权按照《小红书第三方商家管理总则》、《小红书第三方商家违规积分管理规则》、《小红书平台商品抽检管理规范》及相关合规质量规范予以违规处置。

八、申诉及复检

8.1 商家申诉

若商家对抽检结果有异议，需在收到违规通知后的7个自然日内进行申诉。

8.2 商品复检

商品体验抽检因其特殊性，平台不提供复检流程及渠道。