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淘宝店铺服务保障在哪里

 2023-03-05 17:01:05      阅读量:2777

之所以现在很多人在淘宝上买东西,也是因为平台都有要求,很多服务保障也能让消费者比较放心,但是好多小伙伴们不清楚到底是哪些服务保障,担心自己被商家坑了还不知所以然呢,所以我们现在来了解一下。

先打开淘宝网,直接登录淘宝账户,打开卖方中心,在界面左边有许多服务项目,在客户服务中,我们可以看到消费者保障服务。点击进入消费者保障页面,我们可以看到保证金,消费者保障服务两个图标。

1、假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,签收商品后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定淘宝买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。

2、品质承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并提升偿约定赔偿金。

3、发货时间承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货,则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。

4、退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。

5、破损提升寄

淘宝卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,如发现商品在运输途中出现破损,买家可申请破损部分商品提升寄;卖家承诺提供1次提升寄服务,提升寄物流费由约定承担方承担;若提升寄后的商品仍出现破损,卖家将提供退货退款服务。

所以总的来说这些服务都是在平台要求规则里的,小伙伴们如果遇到类似相关的情况,一定要及时的维护自己的合法权益,不要因为觉得麻烦或者钱不多而去选择不解决,这样的话只会让一些无良商家更加放肆。

相关标签:淘宝店铺服务   淘宝店铺服务保障   淘宝店铺服务保障在哪里  
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