淘宝店铺被监管了售后服务怎么办

淘宝店铺被监管了以后，有很多操作卖家是无法进行的，比如说发布产品，那当店铺被监管了，店铺的售后服务该怎么办呢?我现在在下文告诉大家。

正常处理即可。

店铺被监管了多久释放?

有可能是几天也有可能是一个月，被监管的店铺是不能正常经营的，为避免店铺被监管，卖家千万不要做这两件事：

1、提供假证

如您在淘宝平台：资质入驻、申诉等，涉及到了凭证提交，淘宝后续经相关部门反馈或淘宝主动排查发现，存在提供虚假凭证的情况，就会根据情节严重程度给予不同的处置。情节严重的会进行店铺关闭、账户冻结处理哦。

2、提供虚假凭证

提供虚假凭证，是指会员为牟取利益向淘宝网提供不真实的证明材料的行为。淘宝网可收回或追缴会员通过提供虚假凭证获得的不当利益。

平台将视违规情节予以处置：情节一般的，每次扣A类12分;情节严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重程度可采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施。

提供虚假凭证手段隐蔽、行为及影响面特别恶劣的，包括但不限于：

(一)卖家准入特定行业提供虚假资质证明的;

包括但不限于：卖家准入淘宝网食品行业、保健食品行业、出版物行业或在一级类目“家庭保健”下经营二类医疗器械须提供的营业执照、食品经营许可证、二类医疗器械经营备案、出版物经营许可证等资质证明。

(二)“出售假冒商品”的申诉过程中，提供虚假凭证的;

(三)在“不当使用他人权利”的申诉过程中，提供虚假凭证的;

注：此处的“不当使用他人权利”投诉仅指来源于能提供国家机关颁发的知识产权证明的权利人发起的投诉。“知识产权证明”包括但不限于：商标权证明、著作权证明、专利权证明等。

(四)提供虚假凭证致使大量消费者受到损失的;

(五)提供虚假凭证致使出现大面积或重大负面舆情事件的;

(六)提供虚假凭证致使淘宝受到重大损失的。

淘宝店铺被监管了卖家依然有责任为卖家提供售后服务，如果卖家不处理的售后的，买家申请退货退款的，淘宝平台就会直接退款给买家，这会给卖家带来损失。