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千牛工作台客服名字怎么改

 2023-02-02 21:09:28      阅读量:3036

千牛工作台上的客服功能还是比较好用的,卖家朋友们可以设置好几个店铺客服账号,当然每一个客服都需要有对应的名字,今天跟大家介绍一下千牛工作台客服名字怎么改?

一、千牛工作台客服名字怎么改?

登陆千牛卖家平台的卖家中心,在我的昵称里点击账号管理,然后修改个人资料,输入自己设定的昵称,点击保存并同步到店铺。

我们登录千牛之后,点击账号管理,就可以将客服的名称修改成自己想要的。千牛的功能其实非常强大,除了可以作为聊天工具和客户交流之外,还可以推送店铺商品、管理店铺等等。

二、千牛工作台客服怎么转接?

1、首先要在电脑上下载千牛软件,然后进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来启用 “旺旺分流”插件。

2、在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件

3、接下来点击“设置”,然后勾选“开启手机分流”,点击“保存”。

4、然后在接下来的对话框会出现新的用户。

5、然后选中淘宝买家,点击右上角的箭头按钮。

淘宝客服不能一直是按照流程操作办事,要懂得如何才能人性化的服务到客户。人员、系统、服务流程都要做到完美匹配,每一个环节都要确保不能严密。如果哪一个环节出现问题也要及时改正,不要让淘宝客服失去了服务的本质。

设置旺旺自动回复这一项操作是各位卖家都不可错过的,这样可以帮助在人多的时候缓解一下。自动回复的话,尽量是一些卖家比较关心的如发货、包邮等问题。

自动回复虽然是能提升客服的响应速度,但无法做到一问一答,不存在咨询的过程,所以客服也还是要及时进行人工回复,来提升买家的体验。

对于一名客服来说,在处理买家问题的时候,遇到一些买家的刁难甚至是谩骂这样的情况可以说是司空见惯了,所以面对这样的情况,我们也必须要学会忍让,承受一定的委屈。

千牛工作台上面的客服名字不需要太复杂,通俗易懂就可以了,重点还是在于淘宝店铺客服的客户接待质量,才可以给用户一个更加好的购物体验。

相关标签:千牛工作台客服名字怎么改   千牛工作台客服怎么转接   千牛工作台客服  
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