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拼多多发错货了可以几倍赔偿

 2023-01-02 19:02:37      阅读量:4547

拼多多商家在经营店铺的时候也有可能会出现发错货的情形,这种情况下大家是否清楚可以获得几倍的赔偿呢?又该怎么去退货呢?我马上给各位分享。

1、关闭交易并对消费者进行退款;

2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。

所以当你收到货,发现卖家发错了的时候,先别急着“上门约架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片,发给卖家,告诉他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。

怎么退货?

买家申请仅退款后,商家第一时间要做的事情,就是及时与买家进行协商,了解买家申请退款的原因,并根据情况得出最合适的解决办法,若是消费者执意要退款,商家可以以下几种情况来解决。

1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单,商家直接拒绝退款;

商家可以在商家管理后台-【售后状态】中,选择【驳回退款】或【同意拒收后退款】,在买家拒收商品后,系统会自动退款给买家,商品也会重新寄回给商家。

商家可提前与买家沟通说明拒收事宜,提高效率。

2、商品已发货已签收;

若是买家因为商品问题申请仅退款,双方协商部分退款,找出一个两全其美的解决方案。如果是物流长时间未揽收、物流断更,卖家尽快联系物流公司处理。

3、商品未发货无打印电子面单;

商家未发货直接后台申请退款。

设置方式:进入【商家管理后台】-【售后工作台】-【售后小助手】,选择想要的模板,点击【使用此模板创建】。

相关标签:拼多多发错货   拼多多发错货了可以几倍赔偿   拼多多发错货怎么退货  
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