如何投诉天猫客服工作人员

大家在天猫一般都是会在购物之前，有一些疑问就直接去询问店铺的客服，客服都会一一解答，但是也并不是每一个客服都很专业，如何投诉天猫客服工作人员?

一、如何投诉天猫客服工作人员?

1、电话投诉

首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?

2、网上投诉!

这里网上投诉也是分为两种的，第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!

二、天猫客服好做吗?

1.熟习产品，理解产品相关信息。关于客服来说，熟习本人店铺产品是最根本的工作，以前在公司关于每一个新产品上市之前，都要展开相关的产品培训，客服是联络店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，或许你就永远失去了这个客户。关于产品的特征、功用、留意事项等要做到了如指掌，这样才干流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2.接待客户。前文如何招聘网店客服曾经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者停止附带消费。关于那些讨价讨价的客户，首先需求说明一个店铺立场：东东的价钱都是很低的，不好再讨价了。假如客户非的纠缠在价钱这个要素上，看状况决议能否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要因势利导让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。

3.查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实践库存是有出入的，所以客服需求到网店管家当中查看宝贝的实践库存量，这样才不会呈现缺货发不了订单的状况。如今应用一款淘宝卖家专用的阅读器，能够在页面上同步库存数据，十分的便当。

如果大家想要投诉天猫客服的话，以上两种方式大家可以去试一试，现在大家在天猫可以去了解一下相关的规则，大家保留好和客服的聊天记录，投诉的时候也好有证据。