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淘宝24小时未揽收可以投诉吗

 2022-12-05 15:04:41      阅读量:5448

淘宝商家们发货了以后,如果还没有揽收的话,那么物流信息就会一直处于等待揽件中的状态。如果24小时内没有揽收的话,作为消费者是否可以去投诉呢?下面的内容中我们了解一下。

淘宝揽收,淘宝投诉,淘宝退款

淘宝24小时未揽收可以投诉吗?

如果商家没有承诺48小时内发货,那么超过2天没揽收,是无法投诉商家的,最多是去催促商家尽快安排快递员揽件。

如果商家承诺了48小时内发货,然后超过两天了还是在等待揽收没有发货出来,那么就可以跟平台投诉商家未按约定时间发货,投诉成功买家可以获得赔偿,然后再决定订单要不要申请退款。

在订单信息里,找到投诉商家。

点击投诉商家后,会出现申请投诉的页面,在基础服务.里有4种可以被投诉的种类,既然是因为发货问题引发的纠纷,我就选择发货问题。

点击发货问题后,又出现一个页面,这时候需要选择投诉的原因,在投诉原因里,只有虚假发货最适合我遇到的情况,我就选虚假发货。

再上传一张物流一直没有动静的截图,最后写上一些说明,点击提交投诉,然后就会出现客服处理中的页面,说明投诉已经被淘宝方面收到了。

虽然说是3个工作日处理,但实际上不用那么久时间,因为这件事很简单,只要淘宝客服向商家了解一下这单快递的物流情况,就清楚我到底有没有乱投诉。果然一天后,我就收到淘宝发来的信息,投诉成立,还获得赔付。

淘宝揽收超时怎么办?

淘宝揽收超时只能先联系卖家,如果一直得不到回复,应该申请延迟收货,如果在2天内还没有回复,就直接申请退款,淘宝会帮你处理退款的。

超时揽件需要大家认真对待,而物流一直是处于揽件状态也是得认真对待。如果长时间一直是包裹正在揽件状态,可以联系卖家核实情况,友好协商,询专问卖家是否缺属货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家,如果多方联系不上可以申请退款。

在揽件既是卖家尚未发货,或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。

包裹正在揽件的原因可能是:

1、卖家通知了快递,快递尚未上门取件(大多数快递取件时间都集中在下午)

2、卖家尚未发货(有可能拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来)

根据了解得知,如果淘宝商品24小时未揽收的话,那么我们可以去询问一下商家具体是怎么回事。如果商家给出的理由比较合理的话,大家就可以耐心的再等待一下,如果含糊其辞的话可以投诉。

相关标签:淘宝揽收   淘宝投诉   淘宝退款  
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