淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 手机淘宝 > 正文

拼多多客服为什么不回信息

 2022-12-05 11:03:16      阅读量:935

拼多多大家都有了解,很多小伙伴们也是会在拼多多去购物的,现在的拼多多店铺基本都是会配备一个客服,方便给消费者提供更好的服务,拼多多客服为什么不回信息?

拼多多客服,拼多多,拼多多商城

一、拼多多客服为什么不回信息?

1、商家客服的话,拼多多小商家客服基本都是老板自己回,有时候确实懒得回,或者不想回复售后,我基本售后就是提升偿点钱,不接受的就懒得回了,爱咋咋地。官方客服的话回不回不都一样吗?那几句话一直重复。

2、很有可能客服不在线,或者这家店没有人工客服,都是机器人在回复。这个你具体多问几次、观察一下就能确定了。不太推荐买纯机器人客服的商品,这样没有保障。

二、拼多多客服子账号收不到信息是为什么?

如果收不到消费者的信息,需要确定客服账号是否为不分流账号,不分流账号不参与分流,转移的会话页面是不会显示在这类账号中的,不分流账号主要包括设置成了不分流账号、正在直播、不在线状态、没有平台的客服权限的账号。

如果出现客服账号,接收不到消费者咨询的消息的情况,有可能是由以下原因导致的:

1、账号处于不分流状态,想要查看账号是否处于不分流状态的话,首先需要进入商家后台,然后依次点击“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“不分流账号”即可。

2、账号有没有在直播,账号进行直播的话,是无法接收到消费者信息的。

3、账号是否为不在线状态,想要查看账号是否处于不在线状态的话,首先需要进入商家后台,然后依次点击“多多客服”-“在线状态”-“状态”,即可查看账号的在线时间。

4、账号有没有平台的客服权限,如果没有客服权限,账号是到不到消费者信息的,想要查看账号的客服权限,首先需要进入商家后台,然后依次点击“店铺管理”-“子账号管理”,就可以查看账号权限。

拼多多客服之所以不回信息,很有可能是没收到,现在很多商家会给自己店铺安排机器人客服自动回复,大家发的消息都是机器人有模版在回复,大家可以转人工客服沟通。

相关标签:拼多多客服   拼多多   拼多多商城  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 网店货源供应商去哪里找,低价找网店货源方法

      网店货源供应商去哪里找,低价找网店货源方法,开淘宝店首先就是货源问题,今天就详细的给各位来分享下开淘宝店怎么找货源,会成为商家开店之前首要提出的问题之一。今天小编...
  • 拼多多直通车日限额用完停可以吗

    拼多多商家可以选择的推广方式有很多。直通车算是很多商家都比较喜欢用的推广方式了,虽然花费的钱多,但是效果也会很好。那么,拼多多直通车日限额可以用完就停吗? 有什么影响?...
  • 拼多多主图怎么弄水印

    拼多多商家们上传了主图以后,需要不断的去优化,有的时候为了避免别的拼多多商家们盗用自己的主图,可以去弄一些水印,那么拼多多商家应该如何去弄水印呢?下面进行介绍。 首先,你要...
  • 京东单品促销限时抢购在哪里设置

    在京东开店促销是非常好的一种营销方式之一,一旦做得好比直接降价更能够抓住消费者的购买心理,因此这种促销非常受大家欢迎,那么京东单品促销限时抢购在哪里设置呢? 一、京东单...
  • 京东为你推荐在哪里

    京东为你推荐是各位小伙伴们都非常了解的。这些为你推荐能够根据大家的喜好来推送一些相关的商品,那么,这些商品都是比较火爆的,因此省去搜索的环节,京东为你推荐在哪里? 一、京...
  • 京东怎么提升类目排名

    京东平台有很多的类目,各位京东商家们,想要在京东开店的话,是需要选择好类目的。作为京东商家,怎么在同类目当中的排名更高呢?下面的内容重新再了解一下吧。 京东类目排名提升方...
  • 支付宝企业号如何过户

    支付宝企业号是企业交易需要用到的账户,那如果是店铺转让了,那企业号如何过户?这也是不少企业商家想知道的,所以,今天我们就来讲下,关于企业号过户的介绍,想知道的小伙伴就可以跟...
  • 淘宝直播权限突然没有了是怎么回事

    今天为大家介绍淘宝直播方面的内容,现在做淘宝直播的人可以说是越来越多了,对于淘宝直播来说,淘宝直播权限非常的重要哦,淘宝直播权限突然没有了是怎么回事?下面来了解一下吧。...
  • 京东京小仓是什么

    京东作为元老级的电商平台,凭借其优质的服务和严格的商品质量保证一直都很受消费者欢迎。为了更好的服务消费者,京东一直在做出不懈的努力。大家知道京东最近推出的产品京小仓...
  • 想要入驻天猫店

    天猫作为知名的电商大平台,拥有大量的流量资源,吸引了许多卖家进行入驻。一些新手卖家在入驻的时候对于入驻资费标准并不是很清楚,不知道需要准备多少的入驻费用。针对此问题,九...
相关文章
回到顶部