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淘宝破损包赔怎样申请

 2022-11-10 23:03:56      阅读量:5728

淘宝店铺出售的商品一般都是通过快递送到消费者手中的,在快递运输过程中,会有可能出现破损的情况,所以平台推出了破损包赔的服务,给买卖双方提供了一定的保障,那么淘宝破损包赔怎样申请?

一、淘宝破损包赔怎样申请?

1、买家要在账号后台发起退款申请,选择“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”,在退货的页面输入退货物流的单号,将购买的商品通过快递退还给卖家。

2、卖家收到商品以后确认退款的申请。在退款完成后,平台开始审核理赔的申请,审核时间要72小时,通过审核后理赔款实时划入支付宝账户里面。

二、赔付规则是什么?

1、买家在服务有效期内要以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务的申请,卖家要在24小时内响应。不响应服务申请的,平台会默认达成服务申请,并按服务申请中的约定直接退款给买家。

2、买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的,如果“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的,将按照支付金额的百分之十进行部分退款;如果“收到商品破损/有污渍”等数量占总量百分之十至百分之五十以内的,将按照支付金额的百分之五十进行部分退款;如果“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的,将会作全额退款处理。

3、退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付的金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

淘宝破损包赔也是一个保障性服务,对于商家来说是有一定好处的,能够打消消费者的顾虑,从而更加愿意在店铺里面下单。

相关标签:淘宝破损包赔   淘宝破损包赔规则   淘宝破损包赔怎样申请  
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