京东不当使用他人信息专项治理通知

为规范京东经营秩序，保障消费者合法权益与购物体验，营造良好经营环境，京东将依据法律法规、协议及相关规则进行治理;

治理手段包括但不限于扣分、降低店铺星级、全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品阈值、减少店铺曝光(包括但不限于全店商品流量降权、禁止投放广告、禁止提报营销活动等)、限制使用特定的权益工具或管理工具(包括但不限于限制新品标识、限制使用厂自模式、限制使用ISV工具等)等处理措施。

为了保障您店铺正常运营，请您及时自检自查，及时整改。

一、适用范围：京东(JD.COM)所有商家

二、自查自检要求：请商家进行自查自检，如有违规行为请立即停止，并下架删除违规商品

三、违规情形说明：指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息等。

四、违规判定说明：

判定为不当使用他人信息细则的情况包括但不限于：

(一)包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息;

(二)客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台的;

(三)客户在京东下单后，收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等。

五、具体违规处理措施：

(1)情节轻微的，将予以全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品发布阈值、降低店铺星级、减少店铺曝光、限制使用特定的权益工具等处理措施。

(2)情节严重的，在上述处理措施基础上，扣25分;

(3)情节极其严重或产生了严重损害消费者体验的重大舆情的，将永久屏蔽店铺或对店铺进行清退。

其中，减少店铺曝光的处理措施包括但不限于全店商品流量降权/屏蔽、禁止投放广告、禁止提报营销活动等;限制使用特定的权益工具包括但不限于限制新品标识、限制使用厂自模式、限制使用ISV工具等。

本公告于2022年11月4日发布，于2022年11月12日起生效。专项治理截止时间以后续公告通知为准。