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淘宝虚假宣传去哪投诉

 2020-06-30 12:00:09      作者:九头蛇

买家在网上购买商品都是通过图片来决定是否消费的,有些卖家会夸大宣传商品的效果,收到商品确和卖家的宣传不一致,这属于虚假宣传。那么如果想要投诉卖家,那么虚假宣传去哪投诉呢?

淘宝虚假宣传,淘宝虚假宣传去哪投诉

首先打开买家的阿里旺旺,点击 “举报”,进入举报中心,然后填写“投诉对象”,填上卖家的旺旺号,然后选择举证消息记录,点击 “生成”就可以生成投诉淘宝举证号,复制投诉举证号到淘宝网页的投诉举报页面填写即可。买家也可以拨打淘宝消费者热线9510211,虽然时间会快一点,但是会产生一定的通话费用。

怎么处罚淘宝虚假宣传?

1、淘宝虚假宣传的主要行为有服务不存在、宣传的与实际不符、夸大效果、虚构、伪造或者无法验证的信息、误导消费者的宣传、违禁时限用语等,淘宝卖家进行虚假宣传行为,不仅需要负担行政处罚的后果,还要对消费者进行相应的赔偿责任。

2、淘宝卖家提供商品或者服务有欺诈行为的,那么应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

3、淘宝卖家提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,那么应当依照法律规定或者买家的约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

4、淘宝卖家对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,那么需要由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款。

对于淘宝卖家来说,千万不能夸大商品的使用效果,一定要按照真实的情况去描述商品,不然不仅店铺受到影响,还要罚款很多钱。现在买家的维权意识很重,不要抱着侥幸的心里去经营店铺。

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