阿里天机平台如何申请售后

阿里天机是阿里巴巴推出的一个通信方面的平台，商家成功入驻以后，就能够更好的触达消费者，为店铺的发展获得更好的帮助。在阿里天机平台出售的服务出现问题的时候，消费者也是可以找商家售后的，那么阿里天机平台如何申请售后？

一、阿里天机平台如何申请售后？

1、进入“我的阿里”，找到“买家交易管理”的应用，在“已买到的货品”中找到需要申请售后的订单，点击后面的申请售后的按钮；

2、卖家收到售后申请后，会有7天的时间拒绝，逾期未响应的话，系统会默认卖家同意，就意味着“售后成功”

3、卖家同意协议，那么售后也会成功。如果买家申请售后的时候，选择的协议内容为：货品情况是已收到货，售后要求是需要退款退货。那么卖家同意售后协议的时候，还要另外填写一下买家退货的地址。需要注意的是，卖家同意并选择退货的地址之后，买家要在7天内完成退货，不然超时自动关闭售后，就无法再次申请了。

4、买家完成退货的操作之后，卖家有15天时间确认收货

5、卖家点击“已收到买家退货，同意售后“输入支付的密码，可以直接完成退款操作。

6、如果卖家15天超时以后，没有去点击“已收到买家退货，同意售后“完成确认，目前系统不会进行自动打款，此时买卖双方均可以发起投诉。

7、卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天的时间修改，逾期未修改“售后关闭”

8、注意买家如撤销售后申请，无法再次发起。

二、对商家好吗？

阿里天机对商家还是有好处的。“天机”平台具有化繁为简的能力，将复杂且多地域性的电信代理业务变便捷，降低了“准入”的门槛。“天机”平台会自动推荐各类目优质的商家供运营商选择，从而让极大地降低了商家接入运营商的门槛，也有效地简化运营商筛选线上渠道的繁杂程度。

阿里天机可以让商家选择更好的服务内容，从而在用户竞争力方面也得到了明显的提升，所以有条件的话，还是要参与进来的。