双11德邦快递针对买卖双方服务全链路保障体系

2022年天猫双11预售昨晚已正式开启，今年德邦快递推出了针对买家和卖家的服务全链路保障体系，将继续发挥其“大强上手官”差异化品牌服务优势，为C端用户打造服务体验。

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具体来看，所谓“大”即大件快递，“上”即送货上楼，而“手”代表亲手交付。

德邦快递将发挥其大、中、小三层派送网络优势，各种类型商品均可送货上门，在双11大促单量较大的时间段，也坚持快递上至60KG免费送货上楼，做到送前电话预约，在约定时间上门送货并亲手交付。

而德邦特色化服务中的“强”，也就是加强包装，德邦快递会提供高于行业标准的精益包装，并遵守严格的分拣规范，装运货物时遵循“大不压小，重不压轻”的原则，确保物品派送到用户手中时包装完整、整洁。

另外，所谓“官”即官方直营，德邦将发挥官方直营优势，对派件员服务态度进行严格监督，确保其服务质量符合公司要求。此外，德邦快递的派送员往往还会随身携带常用的安装装备，可以为部分客户提供专业的安装服务。

运力方面，本次，德邦快递积极调配揽收车辆近30万辆，省区资源高效协同，增加了揽收量。

同时，德邦快递的短驳车运输能力较之前也有大幅提升。而德邦快递推出的“一单多件、齐套配送”服务，也可以帮助商家减轻大促期间的运费成本。

值得关注的是，今年德邦快递还发挥网点直营优势，对预售货物进行前置网点下沉，公司与电商平台及商家合作推出了“预售极速达”业务。

在消费者支付定金之后，对预售货物进行前置网点下沉，即运输到离收货地最近的营业网点。当消费者支付尾款之后，网点就会立即响应安排预约送货，以最快的速度将包裹送达。