如今,网购已经为人们日常生活购物的一种习惯。淘宝上的产品有很多,但是仿版的也很多,有时候买回来不对板想退但是卖家不同意。那么淘宝投诉卖家有用吗?淘宝投诉卖家的方法有哪些?下面就跟着我一起去看看吧!
一、淘宝投诉卖家有用吗
淘宝上的商家都缴纳了保证金,这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此,当你遇到不良商家,发生购物纠纷的时候,是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后,需要买家提供资料,因为淘宝的客户人员不会光听一面之词,要想投诉有用,就需要买家掌握证据并提供证据。
从淘宝商店的建立可以看出,信誉积分对卖家非常的重要,买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后,淘宝为了维护买家利益,对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例,卖家将受到如下的扣分处理:如卖家拒绝承担售后保障责任,一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。
二、淘宝投诉卖家的方法
步骤1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下,在电脑端进入已买到的宝贝,发起投诉维权。
步骤2、 卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做“公示查看1个月”,且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
步骤3、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若未主动赔付,一旦淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。
淘宝投诉卖家有用吗?看完上面的内容,大家心里已经有了答案了吧!淘宝投诉卖家的方法已经告诉大家了,当哪一天自己也遇到无良卖家的时候,就一定要记得投拆啊!
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