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淘宝投诉快递有什么后果

 2022-10-05 09:11:36      阅读量:9780

一些淘宝卖家也希望能够做好店铺,但是大家是否了解淘宝投诉快递后会有什么后果呢?应该要如何做才能够撤销,我马上就来给各位淘宝卖家们分享。

1、如果卖家出现了淘宝延迟发货或者是虚假发货的行为,投诉成立之后就会被直接扣三分。

2、如果商家涉及其他更多的违规行为,每次投诉会被扣六分。

3、商家被扣的分累积比较多了之后就会被降权或者是屏蔽店铺,如果累计扣分达到了48分,那么商家的店铺就会被暂时的封停。

消费者发起物流投诉之后,一旦投诉成立,商家就会被处以罚款,罚款的金额通常是该商品实际成交金额的5%。投诉成立之后,淘宝方面会直接扣除店铺的保证金然后赔付给顾客,商家需要及时补交保证金才可以。

如果商家没有及时的补交保证金,那么商家的店铺就会被降权,同时淘宝方面也会直接通过商家的支付宝扣除对应的金额。

如何撤销?

1、消费者可以通过手机淘宝软件撤销已经发起的物流投诉,具体的操作方法就是消费者可以先点击手机淘宝上的我的淘宝页面,然后找到订单。

接着消费者需要选择发起投诉的订单,然后进入到订单详情页面,消费者下一步需要点击投诉商家,然后进入到投诉页面。进入到投诉页面之后,直接点击撤销投诉就可以了。

2、消费者也可以通过人工客服撤销已经发起的物流投诉,具体的操作方法就是可以先打开我的淘宝页面,然后找到人工客服选项,直接在对话框里面输入投诉,然后选择对应的订单,要求人工客服帮助自己撤销已经发起的投诉就可以了。

3、不过消费者需要注意的是,投诉一旦被撤销之后就无法再次发起了,消费者撤销投诉之前应当先确定自己的权益能够得到保障才可以。

相关标签:淘宝投诉快递   淘宝投诉快递有什么后果   淘宝投诉快递如何撤销  
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