阿里CCO视频举证是什么

马上就要迎来618的购物热潮了，为了能够更好的服务好消费者，同时也为卖家们提供更加方便快捷的售后处理系统，阿里也推出了一款新功能，叫做阿里CCO视频举证，下面详细为各位介绍这个新功能。

1、为保障消费者在天猫618期间的售后体验，6月10日阿里巴巴集团客户体验事业群(简称：阿里CCO)上线视频举证功能。一般情况下，商品返回商家仓库后需要数天时间核验检查，视频举证上线后可将商品核实时间最快缩短为5分钟，降低消费者等待时间。

2、简单而言，消费者将商品寄回商家仓库后，商品入库信息由扫码枪录入。入库后，仓库工作人员在打开快递盒时采取视频举证方式，全程摄像跟踪。阿里CCO称，这样的功能可保障商家收到的是真实商品，也提高了消费者退换速度，实现物流、仓储、售后三方数据打通。

3、据悉，阿里CCO视频举证功能覆盖天猫全域商家，行业涉及服饰、美妆、家电、3C数码、奢侈品等。

有什么用?

1、视频举证对商家帮助很大。过去该商家曾遇到过消费者不当心退错商品，或空盒退回的情况。视频举证推出后，一切链路清晰可见，不仅消费者退货更安心，商家处理售后问题时心里也多了份笃定。

2、阿里CCO视频举证或能为商家提升10%的仓储售后服务处理效率，这对于流程标准化的售后环节来说是一次大跨越。

3、阿里CCO总会主动向商家提供更新的服务工具，和商家一起为消费者提供最好服务，这点特别好。

4、为了让消费者买得好、买得爽、买得安心，阿里CCO及时推出了视频举证功能。尽管只是改变了仓储物流的一个环节，但物流、仓储、售后服务的数字化打通意义长远，是售后服务全链路数字化的基础建设之一。