受疫情影响地区天猫发票策略临时调整通告

因近期全国多地出现疫情，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到疫情影响的天猫商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行如下调整，快跟着我来看看吧!

一、公司注册地在疫情管控地区的商家，暂停延迟开票自动赔付。

二、针对公司注册地在疫情管控地区的商家，应开票截止时间范围在受影响时间段内，消费者投诉商家暂时无法开具发票，且商家主动提供商家注册地位于疫情管控区域凭证的(如企业营业执照、国家企业信用信息公示网站截图等)，平台予以免责。

三、请商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。

平台提醒：

1. 天猫后续将视国家疫情管控政策要求调整受影响地区发票特殊规定，请商家及时关注平台信息。

2. 天猫将根据系统注册地信息确定是否属于免赔商家，商家注册地属于免赔范围而未在免赔范围的，如商家注册地址发生变更、新注册商家等，可联系商家客服处理。-》如何判断是否属于免赔范围：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=243500645407128576&searchKey=2d253c654c904db1b0194efe45196c341&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.243500645407128576&hcSessionId=3-1280-a9d99f71-30be-4b3b-8944-abe699f799e5

3. 已更新免赔/免责时间的城市商家，请及时关注应开票截止时间晚于免赔范围的订单，及时开票，避免产生赔付。

应开票截止时间说明：(应开票截止时间≠交易成功时间)

1)买家交易成功前申请发票的，应开票截止时间=交易成功时间+10天

2)买家交易成功后申请发票的，应开票截止时间=发票申请时间+10天

*如商家使用了“延迟开票”，则应开票截止时间在原基础上顺延10天。

关于天猫更新受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!