淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝教程 > 正文

快分销样品申请服务管理规则

 2022-06-22 23:02:22      阅读量:8293

快手电商平台新增快分销样品申请服务管理规则,本规则于6月27日生效!

快分销样品申请服务管理规则,快分销样品申请服务,快分销样品

第一章 概述

1.1 目的和依据

为规范带货达人样品申请行为,保障平台、达人与商户的沟通体验和权益,快手快分销平台推出了快分销样品申请服务管理细则。根据《快手快分销平台管理规范》、《快手快分销推广营销协议》、《快手小店规则总则》制定本规则。

1.2 服务介绍

快分销带货达人可根据需求向商户申请商品样品,申请方式包括“0元申样”、“购买样品”两种方式,0元申样成功的达人需完成与商户约定的商品营销推广服务。

商户与达人就样品服务发生争议的,双方可协商处理。协商无法达成一致的,本规则有约定的,适用本规则;本规则未约定、约定不明的,可参照《快手小店售后服务管理规则》等平台规则处理;平台规则未有约定的,双方可进一步协商或通过法律途径解决。

快手平台对本规则保留最终解释权。

1.3 适用范围

本规则适用于已入驻快分销平台的商户及进行样品申请的带货达人。

商户,是指以平台内经营者身份入驻快手小店,开设店铺并从事商品/服务推广、销售的法律实体。

带货达人(以下简称达人),包含直播间运营者和直播营销人员。

○ 直播间运营者,是指拥有“快手账户”并开通快手小店服务,通过快手以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销的主体。

○ 直播营销人员,是指通过快手小店直播/短视频营销功能向快手用户开展营销的自然人。

第二章 服务细则

(一)达人相关

2.1 达人准入

2.1.1 申请“0元申样”的达人须同时满足以下条件:

符合商户设置的0元寄样门槛(如近30日销售额、购物体验总分、达人粉丝量等);

经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形。

2.1.2 若商户设置的申样规则为需达人购买样品,不包括在以上细则内。

2.2 样品申请

2.2.1 符合细则2.1.1的达人,可以通过快手APP【快手小店商户端-选品中心】查看商品信息并进行样品申请,并可在【选品中心-我的-我的申样】查看操作相关样品申请进展(包括审核、发货、物流、确认收货等);商户可以通过PC后台【快手快分销-商户侧-寄样管理】查看操作申请进展。(该查询路径预计6月24日上线)

2.2.2 样品商品的交易规模等信息不属于平台判定的履约范围,商户与达人另有约定的,双方可自行协商或通过法律途径解决相关争议。达人申请样品的相关操作指引详见:《【达人手册】如何获取样品?》

2.3 0元申样履约要求

达人0元申样成功收到样品之日起(包括长时间未确认收货由系统自动确认收货的情形),需要在30天内就样品商品完成营销推广,商户可以在后台查看达人样品交付推广内容。达人营销推广方式可在以下方式中任选一或多选,完成相应推广要求即视为履约完成(如遇商品售罄或其余情况无法推广的,请及时申请中止履约,详见3.4):

短视频推广:30天内将样品商品推广视频(购物车需添加相关商品)发布成功并「成功出单3单」或者「保存推广状态7天」。

直播推广:30天内完成直播,直播间购物车需添加相关商品并「成功出单3单」或者「讲解1分钟以上」。样品商品售罄且未提交中止履约申请(详见3.4)的,亦需讲解1分钟以上。

(二)商户/商品相关

2.4 商户/商品准入

商户需符合《快手快分销平台管理规范》相关的商户标准,商品(即样品)需符合《快手快分销平台管理规范》相关的商品标准,且需在快手快分销发布普通计划或者专属计划。

说明:跨境、虚拟类商品或其余不支持物流配送的商品暂不支持“0元申样”。

2.5 样品发布

2.5.1 快分销内已发布推广的商品默认支持“0元申样”,申样门槛默认为满足“近30日销售额(元)≥1000且购物体验总分≥4.0且粉丝量≥1000”的达人可申请0元申样。

2.5.2 商户在快分销平台添加推广商品(创建推广计划)时,可自主选择是否支持“0元申样”,并可在快分销-计划管理-普通计划/专属计划下修改历史发布商品的申样规则。说明:相关操作可参考《【商户手册】如何管理达人样品申请?》

2.6 样品申请审批

达人对某商品提交0元申样的申请后,商户可在【快手快分销-商户侧-寄样管理】查看申请信息,并且需在72小时内审批申请。超过72小时未审批,当次样品申请自动取消。商户拒绝达人

免费样品申请的,30日内达人不可申请同一商品的免费样品。

2.7 商户寄样

商户审批通过达人的申样申请后,应及时寄样,因商户超时处理或物流原因造成的损失,由商户自行承担。商户审批通过后120小时(5天)内仍未完成发货的,当次申请自动取消。商户管理样品服务,详细操作指引详见:《【商户手册】如何管理达人样品申请?》

2.8 样品确认

达人收到商户寄出的样品后,需及时进行确认收货。达人未确认收货的,商户寄出样品的10天后,由系统自动确认收货。

说明:若达人没有手动确认收货,发货后的10天内(以物流中发货时间作为起始时间),达人仍然未手动确认,系统自动默认待履约状态。若发货后的10天内,物流订单未签收,第11天系统自动确认收货。(需要补充, 疫情或者特殊不可抗力情况, 参考平台特殊发货签收规则)

第三章 争议处理

3.1争议处理原则

商户与达人就样品服务发生争议的,双方可协商处理。协商无法达成一致的,本规定有约定的,适用本规定。本规定未约定、约定不明的,可参照《快手小店交易纠纷处理规则》。平台规则未有约定的,双方可进一步协商或通过法律途径解决。

3.2 商户发货争议

商户需在规定时限内发货,且需在发货后督促物流公司更新物流揽件信息,因商户超时处理或物流原因造成的损失,由商户自行承担。

3.3 达人0元申样履约争议

3.3.1 达人履约与否,由平台系统在样品确认收货后的30天时自动检测判定。

3.3.2 达人未发布履约内容或履约行为不符合本规则2.3部分要求的,判定为未履约。

3.3.3 系统检测仅以达人首次发布的履约内容为依据。因达人违反法律法规或平台规则导致履约内容被处理的(例如履约视频被处以“仅个人主页可见”的处罚),达人可重新发布履约内容或与商户协商处理。但无论达人是否重新发布履约内容、是否与商户协商一致,仍纳入“履约率”计算。

3.3.4 样品商品的交易规模等信息不属于平台判定的履约范围,商户与达人另有约定的,双方可自行协商或通过法律途径解决相关争议。

3.3.5 达人参与平台样品选品营销活动的,需同时遵守本规则及相应的活动规则。本规则与活动规则不一致的,以活动规则为准。

3.4 达人中止履约

3.4.1 达人收到免费申请的样品后,可自主选择是否完成履约。达人选择中止履约的,需与商户协商一致,否则商户有权拒绝其“中止履约”申请。

3.4.2 达人在收货日T+30天内可申请中止履约;超过30天不申请也不推广,计入不履约;商户需在达人提交“中止履约”后的3天内进行审核确认,超时未确认的视为同意达人中止申请(申样规则设置里中止履约选项默认为无需还样,若商户设置为需还样,则需要达人退回样品,详见本规则3.5.2)。

3.5 样品处理

达人申请免费样品的,若达人未完成履约并选择“中止履约”的,可与商户就“样品商品处理”、“退回样品的运费”进行协商。

3.5.1 商户同意样品无需退回的,商户通过“中止履约”申请后样品订单自动取消,达人无需完成履约。

3.5.2 商户主张样品需退回的,达人需在7天内退回样品商品并上传物流单号,超时未上传物流单号的,视为“中止履约”申请取消,达人者仍需完成履约。

商户需在达人寄出样品后的10天内对寄回的样品进行确认审核,商户确认通过或超时未确认的,视为“中止履约”申请成功,样品订单取消,达人无需完成履约。

商户未通过样品寄回确认审核的,“中止履约”申请失败,达人者仍需完成履约;达人可与商户协商后再次提交申请。

3.5.3 商户主张由达人承担“退回样品的运费”的,达人需承担退回样品的运费。达人未承担退回样品运费的,视为“未履约”。

3.5.4 因达人试用、体验商品造成商品包装拆封的,商户不得以达人退回的样品商品已拆封、影响二次销售等原因拒收样品或向达人索赔。达人恶意破坏或有理由认为达人恶意破坏的,双方可自行协商处理,或通过法律途径解决。

3.6 违规管理

3.6.1 达人收到样品后未申请中止履约且未履约的,视为严重违规,纳入达人“履约率”计算,近30天内累计3次严重违规的,平台将限制达人使用“0元申样”服务1个月。

3.6.2 达人未履约并申请“中止履约”的,若商户要求退还样品,达人超期未退货(未上传单号且未有物流发货时间)或者商户收到寄回样品未通过审核,视为一般违规,纳入达人“履约率”计算,近30天内累计5次一般违规的,平台将限制达人使用“0元申样”服务1个月。

3.6.3 达人违规情节特别严重,引起商户大量投诉、对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,平台有权对达人帐号做出限制措施,包括但不限于:永久拒绝达人使用“0元申样”服务、限制或永久封禁帐号功能、扣除帐号保证金、冻结帐号在平台的全部款项。

3.6.4 商户恶意修改商品价格、佣金率等信息致使达人无法履约,达人提交“中止履约”申请并上传物流单号退回样品时,若商户恶意不通过“样品寄回审核确认”的,平台有权对商户采取商品下架等管理措施。

第四章 附则

4.1 因自然灾害、会议赛事、疫情等不可抗力因素导致无法在限期内完成发货的,商户可向平台进行报备或申诉。

4.2 达人发布的履约内容需符合法律法规、平台规则规定,因达人违规造成的一切损失由达人自行承担。

4.3 达人未履约或视同未履约的,纳入达人样品履约率计算。履约率向达人申请样品的来源商户展示,供商户在审批达人样品申请时参考。

4.4 本规则于2022年6月22日首次发布,于2022年6月27日生效。

相关标签:快分销样品申请服务管理规则   快分销样品申请服务   快分销样品  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 阿里妈妈流量劫持怎么回事,流量劫持技术解析

      阿里妈妈流量劫持怎么回事,流量劫持技术解析,阿里妈妈返利大家都清楚吧!淘宝客可以通过自己推广去获取返利哦,也有人反映这样一个问题,那就是阿里妈妈提示流量异常,结果自己...
  • 速卖通开店需要押金吗

    速卖通是许多想要做贸易的人都会选择的一个平台,尽管有不少商家在速卖通开店,但其实大部分的人对于速卖通整体了解的不多,对于押金这方面的问题更是不太清楚,那么速卖通开店需要...
  • 飞猪店铺一年收费多少

    因为越来越多的朋友习惯于在乎飞猪平台上面购买火车票飞机票还有预定酒店,所以这些类别的商家和店铺想要入驻飞猪平台,在申请入驻之前,想要先了解一下飞猪店铺一年收费多少?今...
  • 天猫双十一店铺优惠在哪里

    天猫双十一除了平台会发放满减或者是红包外,店铺也会给大家各种的优惠,对于还没有参加过活动的朋友来说,不知道优惠在哪里?那接下来,我们就来介绍下店铺优惠的内容,想知道的小伙...
  • 生意参谋数据作战室活动分析是什么

    数据作战室是生意参谋中的一个功能,需要订购才能使用,但是对于新手开店的商家来说,不知道生意参谋数据作战室活动分析是什么?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。...
  • 淘宝企业店类目要和营业执照一样吗

    很多想开淘宝企业店,毕竟开企业店要有更多的优势,可是淘宝企业店类目要和营业执照一样吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。 企业店铺上传的营业执照最好是同类...
  • 京东如何申请入驻pop店铺

    很多商家想要入驻京东pop,首先需要了解申请入驻的流程,在上一篇文章(可点击阅读),九头蛇给你们介绍了一部分的流程,今天也请一起看下去吧! (三)、品牌类目信息保存完毕之后,需要你来选...
  • 教你如何提升无线搜索排名

    首先是优惠券,有一定优惠力度的宝贝才会有吸引力,现在无线端可以放优惠券了,我们可以在详情页放置优惠券让每一个查看详情页的人能够看到。 1、下架时间被弱化,在整体的综合排名...
  • 怎么做淘宝客推广才赚钱

    淘宝客推广方法有哪些?淘宝客推广发展了这么久,淘宝客推广方法也有很多,淘客也有很多种类,QQ群淘客、论坛淘客等等,各种淘客都有自己的玩法,那么各种类型淘宝客推广方法有哪些呢?...
  • 5年天猫店卖多少钱啊

    对于想要入驻天猫的商家来说,摆在眼前的一大难题就是不断提高的入驻门槛,尤其是那些中小商家想要成功入驻难度颇大。这样的状况下,通过店铺转让的方式代替入驻更具可行性,且成功...
相关文章
回到顶部