淘宝恶意订单是什么

淘宝恶意订单投诉步骤是什么?坚信做为淘宝卖家，大家都很反感淘宝网恶意订单投诉吧，可是许多情况下大家又不可以去操纵淘宝网恶意订单的产生，以便商家掌握淘宝网恶意订单投诉怎么处理，今日就给大家共享一下淘宝恶意订单投诉的有关内容吧。

一、淘宝恶意订单是什么?

恶意订单指的是顾客在拍下来商家的商品后故意退换货或退钱的个人行为。一般状况下，恶意订单大多数出现在同行业故意进攻或犯罪分子对新开淘宝店铺侵财的状况下，由于自己的新店开业也是刚开业没多久，可以说针对每一笔订单信息都十分的仔细认真，可是就在不久前自己就眼界来到第一笔恶意订单，商家在提交订单并待我发货后故意申请办理退换货并不退钱。

故意提交订单有二种状况：

1、订单订单信息：订单的故意提交订单是最好是解决的，要是重新上架商品，设定支付减库存就可以了。请一定要记牢不必让在线客服关闭买家订单。让系统软件三天后全自动关掉订单信息，由于一旦关掉订单信息被投诉准取得成功是要扣六分的。

2、已支付订单信息：最可恨恶意订单便是拍下来并支付的了，我遇到过发数次。

二、淘宝恶意订单投诉步骤

1、最先联络顾客退款申请并不退换货的缘故，由于“做贼心虚”这名顾客一直在数日的時间内沒有一件事开展一切回应，这个时候我基础能够 明确它是一起典型性的恶意订单恶性事件。

2、登录淘宝网，点一下我的淘宝，拖到最下边，顾客服务下有一个“投诉管理方法”，点一下它进来投诉。

3、填好好的投诉规定，最好有截屏表明吧，无论有木有实际效果，就试试吧。

4、拨通网店客服电話，但是实际上网编想说的是，在线客服实际上也不太管用的，因此不论是在网上投诉还是在线客服投诉，好像全是没有什么結果的。

5、最好是的方式便是和顾客好好地商议，不必威协他，尽可能妥协，给他们一点小好处;最好是的方式是先商议以后再根据投诉的方式处理，针对恶意订单务必要果断的解决。