抖音电商抖音盒子平台管理规范

今日，抖音电商发布关于修订《“抖音盒子”平台管理规范》的公示通知(以下简称“通知”)。

通知显示，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“抖音盒子”平台管理规范》。现进行规则公示，公示期：2022年6月16日-2022年6月23日。

规则预计于2022年6月23日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。本规则适用于“抖音盒子”APP内的小店商家、全球购平台商家及创作者。

商品准入要求：商家价格稳定正常。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形，价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形;

商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看，异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升)。

3.2 商品准入要求 ：

(3)商家价格稳定正常。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形，价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形。

(4)商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看，异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升)。

3.2 商品准入要求

商品所属商家须满足3.1的要求外，商品还应同时满足以下要求：

(1)商品状态正常，且符合《商品信息发布规范》发布要求(包括但不限主图/详情页清晰，无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题)。

(2)商品类目正确，不存在错发类目。

3)商家价格稳定正常。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形，价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形。

(4)商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看，异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升)。

(5)商品必须是包邮商品。

(6)部分商品(如内衣相关类目等)暂不开放展示。

(7)为让消费者有更好的购物体验，抖音盒子综合前述各项因素最终确定合作商品。

3.3 商品管控标准

3.3.1 平台基于主动排查、行政监管部门通报、平台消费者投诉等措施对进入抖音盒子的商品进行识别与管控，针对不符合抖音盒子准入标准或管控标准的商品，平台有权采取限期整改、抖音盒子屏蔽等措施。

(1)限期整改指平台将对发布不当的商品/内容进行提醒，商家/创作者需在限定期限内完成整改;

(2)抖音盒子屏蔽指相关商品信息在抖音盒子内不予以任何展示，如视频等内容中有展示该商品，也无法展示。

3.3.2 商家的经营行为应该严格遵守国家法律法规、与电商平台签署的协议及平台规则要求。

如出现电商平台判定商家被处以停业整顿或清退处罚/商品被处以封禁或下架处罚，电商平台将依据《商家违规行为管理规则》、《【全球购】违规管理规则》对商家/商品进行处理，同时采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如不再满足抖音盒子商品准入要求，平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如商品修改为不包邮商品，平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如商家或商品存在以下情形的，平台将会对应采取抖音盒子屏蔽管控措施：

如商家发布商品不符合平台商品信息发布规范，平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;