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淘宝如何营销老顾客

 2022-05-02 22:05:27      阅读量:8315

如果淘宝卖家想要维护好老顾客,那也需要想好对应的策略,比如说怎么去营销好老顾客,另外也要掌握淘宝老顾客的营销方法,我马上就来给各位卖家们介绍。

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一、客户人群分析:

1.聚划算、淘抢购来的客户属于精明能干、精打细算类型的,不是很明显的折扣估计不会心动;

2.而日常来的客户,需要跟紧产品的反馈,向他们推荐新品什么的估计成功率也高;

3.超出客单价很多的大额客户,单独剔出给予重点VIP客户的照顾。我们再更深入的了解老客户的人群,包括性别,年龄段,消费能力等(淘宝店铺客单价、购买者性别年龄分析)。

二、老客户营销:

1.粉丝积累

通过二维码进行店内外宣传,引导买家关注本店微博,微信,微淘等,成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储蓄起来,有上新或者活动,可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息,客户感兴趣的内容,平日里可以建立一些小额的优惠券,增加粉丝的活跃度。

2.会员等级

建立会员等级,针对不同等级会有不同的特权享受。可以分为普通会员,高级会员,VIP会员,至尊VIP会员等,通过这种方式,带动老客户加入会员的行列,提高客户对店铺的黏性,并为了享受更多的特权而提升自己的等级。

3.定期店内活动

定期进行店内优惠活动,增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式,比如打折,满减,送礼等优惠外,还可以固定日期,做针对人群的活动。

1)店铺会员日:设置某一日为店铺会员日,会员日当天某一门槛,系统自动满减

2)完善店铺积分系统:购物时订单自动生成店铺积分,或者让客户以游戏的形式来店铺赚取积分,并且可以把赚到的积分使用在购物中。

3)积分兑换奖品:已有的积分客户兑换优惠券,使用积分免费购买店铺宝贝等,同时客户可以享有特殊的服务权益,比如:生日特权,快递优先,无理由退换货等。

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