拼多多质量抽检处理规则详谈

商品出现下列情形之一的，拼多多平台有权初步认定商家存在抽检不合格情形

1、初步认定抽检不合格

1) 平台以普通或非专业人员的知识水平对样本与拼多多商品描述或相关质量标准进行比对，发现样本存在第1.4条所述情形；

2) 平台将样本送交检测机构进行检验检测，发现样本存在第1.4条所述情形；

3) 平台通过其他途径获得商品信息或线索，发现商家店铺存在第1.4条所述情形。

1.2.初步处理措施

除非另有规定，平台在初步认定拼多多商家存在描述不符或抽检不合格情形的，有权在任何时间采取下列一项或多项措施:

1)部分或全部商品降权、屏蔽、下架、禁售、删除；

2)部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；

3)店铺禁止上新、禁止上架；

4)关闭或限制店铺权限、店铺功能；

5)限制退店；

6)提高店铺保证金标准、限制店铺资金（包括货款、店铺保证金、活动保证金等，下同）提现；

7）对已成交的违规商品订单操作关闭交易并退款；

8）扣除保证金；

9）平台认为必要的其他措施。

1.3.违规申诉及举证

1) 平台有权根据商家违规情况决定是否启动申诉程序，如启动商家申诉程序，商家应在拼多多平台发出违规通知当日后的7个工作日内发起申诉并进行第一次举证，提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。若商家申请复检，则平台审查复检申请以及商家支付复检保证金的时间均不计入前述7个工作日申诉期限；

2) 平台收到商家提交的申诉材料后将进行审查，并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家；

3) 平台经审查认为商家第一次举证不充分的，应向商家发出通知，商家可以平台发出通知后的3个工作日内进行第二次举证；

4) 经商家举证，平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其实际发货的全部或部分订单与描述相符或者符合相关质量标准（即全部或部分申诉成功）的，将在确认上述事实后视情况逐步解除对店铺的全部或部分处理措施，但平台确认申诉成功以前已经采取的处理措施不撤销、不回溯。

1.4.复检

1.4.1. 对于平台检测为不合格的质检项目，商家可以在拼多多平台发出违规通知后的7个工作日内申请复检，但应同时提交足以质疑原检验检测结果的材料，例如，同批次、同类别产品的质检合格证明。

1.4.2. 平台有权基于5.4.7条规定自主决定是否启动复检程序。为免歧义，复检程序不影响平台继续对商家执行已采取的各项限制措施。

1.4.3. 平台决定不启动复检程序的，将通知商家。平台决定启动复检程序的将通知商家支付复检保证金的方式和期限。商家应在平台要求的期限内按平台要求的方式向平台足额支付复检保证金。商家逾期未足额付款的，平台有权终止复检程序。

1.4.4. 复检优先在原检验检测样本（简称“原样”）上进行；复检无法在原样上进行的，则采用平台认可的备用样本（简称“备样”）进行复检。

1.4.5. 复检结束后，平台将通知商家复检结果，复检结果为合格的，则以复检结果为准，复检结果为不合格的，则以原检验检测结果为准。

1.4.6. 若复检结果合格，复检费用由平台承担，平台将复检保证金全额退还商家；若复检结果不合格，复检费用由商家承担，平台将按照复检机构实收金额从商家支付的复检保证金中扣除，如有结余退还商家，复检保证金不足的，商家应当在收到复检结果后5个工作日内提升足。平台有权自商家店铺资金中扣收相应款项。

1.4.7.不予复检的情形包括但不限于：

1) 商家超过规定期限申请复检的；

2) 商家未提交足以质疑原检验检测结果的材料；

3) 复检无法在原样上进行，且无备样或者备样与原样存在明显差异的；

4) 商家申请复检时，样本于正常贮存条件下已失效的；

5) 其他根据相关法律法规或质量标准不适宜进行复检的情形，例如，甲醛、微生物等项目不适宜复检。