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淘宝流失人数怎么算的

 2022-04-24 20:44:44      阅读量:4671

有不少淘宝卖家想要减少自己店铺的流失人数,但是却不知道这个人数到底是怎么算的,也不知道当店铺的流失人数多时应该要怎么科学有效的去处理,我马上给各位分享方法。

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要想知道竞争流失指数如何算,那么我们就要知道它的计算公式,淘宝竞争指数计算公式为:竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%;

其中:品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以卖家们只要按照这个公式去计算就可以了。

流失人数多怎么办?

1、刚性流失:这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式,这部分流失用户是无法挽留的,就算卖家花再多的钱也没什么用,毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来,避免不必要的投入。

2、体验流失:可能是应用体验、服务体验、交易体验、物品体验等等,总之就是在使用宝贝或者服务的过程中,感到了一丝不爽,正所谓一言不合就流失。对于卖家们们而言,肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽,及时解决问题并且维护,尽可能最大程度减少体验流失。

3、竞争流失:这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好,可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态,针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动,来避免竞争所带来的流失。

淘宝店铺流量的流失,是令很多卖家头疼的事情,但是究竟是什么原因导致的流失,很多卖家都没有深入的研究。因此也没法减少流失数,希望上面的方法对各位有用。

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