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淘宝定制商品有色差能退吗

 2022-04-15 10:03:16      阅读量:8706

若商品存在与描述不符、质量问题等情况,按照相应的约定原则进行处理。买卖双方约定的商品交付的时间届满前,买家不得要求商家退款,但明确表明不履行定制合同的情况除外。淘宝平台是很多消费者喜欢的电商购物平台,虽然在下单的时候,看不到商品的具体的情况,但是淘宝平台给予了7天无理由退货的承诺,这让消费者可以放心大胆的购物,不需要担心退货的问题。当然也有特殊的情况,比如说定制类的商品,与样品相比有色差,那么淘宝定制商品有色差能退吗?

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一、淘宝定制商品有色差能退吗?

淘宝定制商品有色差是可以退货的,因为色差在一定程度上是属于质量方面的问题了,不满足消费者的定制要求。根据淘宝规则,是可以进行退货的。

二、淘宝定制商品退货规则介绍

1、已有清晰的约定

若商品存在与描述不符、质量问题等情况,按照相应的约定原则进行处理。买卖双方约定的商品交付的时间届满前,买家不得要求商家退款,但明确表明不履行定制合同的情况除外。

买家无正当的理由拒绝签收定制商品的,应承担卖家因此产生的损失,具体标准由淘宝平台根据实际情况判断。

2、约定不清或者无约定

若卖家与买家未约定具体的交付时间时,卖家应当在买家首次要求交付以后的七十二小时内发货;若卖家未在与买家约定的交付时间内发货,淘宝支持退款给买家。

若买卖双方因约定交付标准导致产生纠纷的,淘宝会按照买卖双方约定不清进行处理,交易进行退货退款,发货运费卖家承担,退货的运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方一起承担,承担比例由淘宝平台根据具体情况判断。

若买卖双方已约定了交付标准,但是标准不清晰存在冲突,且卖家未与买家进行确认的,淘宝支持会退货退款,来回运费由卖家承担。

淘宝定制商品属于特殊类目的商品,在正式下单以前,应该仔细沟通需求,确认交付的标准,这样才可以减少问题,让交易更加顺利。

相关标签:淘宝定制   淘宝定制商品   淘宝退货  
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