抖音新入驻商家进入新手期规则是什么

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《新入驻商家进入新手期规则》。现就此规范进行意见征集，意见征集期：2022年4月7日-4月14日欢迎您在意见征集期内于文末进行投票或反馈。

【核心变化】

1、新增3.5 新手“十字星”页面，通过‘新手学习’、‘运营能力’、‘风险管控’、‘综合体验’四个维度引导新手商家进行新手学习，了解平台产品功能，关注经营高压线，以及实时掌握店铺体验指标达成情况

2、新手“十字星”产品功能将于4月下旬逐步开放给商家

【规则正文】

第一章 概述

1.1 目的及依据

为提升消费者的购物体验，同时规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等平台规定，特制订《新入驻商家进入新手期规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。

1.2 适用范围

全部新手期商家

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章 实施细则

2.1 新手期定义

为确保新商家的货品质量及服务能力，平台引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限(具体是后台显示为准)。

2.2 新手期流程

1)商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期直通条件，符合直通条件的店铺直接通过新手期考核;不符合直通条件的店铺进入新手期。

2)进入新手期的店铺，平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺经营能力进行审核。

若审核通过，店铺可正常经营，不会受到权益限制;若审核不通过，则限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。单日支付单量被限制的店铺，可在小店后台提交店铺货品质量及服务能力的证明材料进行申诉，申诉通过的店铺将取消单日支付单量上限的限制;未申诉或申诉不通过的店铺限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。

3)为避免直播中被限单，商家可选择审核前置申报，前置申报审核通过的店铺可正常经营，不会受到权益限制;前置申报不通过的店铺，限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。

通过前置申报或限单后申诉解除单量限制的商家，不会出新手期。

4)针对未进行前置申报和限单后申诉的新手期商家，平台会每天考核店铺的综合经营能力，考核指标包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过可出新手期且不再有日支付订单上限。

5)为了保障解除限单后新商家的货品质量及服务能力，平台将对【新手期内且解除订单限制的商家】进行持续监督。如4.0≤商家体验分<4.4，店铺将会收到站内信提示。如当商家体验分<4.0，店铺将会被重新限单，且无法通过前置申报解除限单。体验分恢复到≥4.4即可解除限单。