电商代运营之淘宝优化综合质量得分

如今做淘宝优化，最关键的目地是为了更好地提高店铺的综合品质得分，表明淘宝网的自然排名搜索算法早已由单项工程商品转为店铺的总体经营了。从而能够 证实提高店铺的综合品质得分是多么的关键了。下边来和电商代运营我一起来瞧瞧吧！

一、DSR得分所意味着的服务质量

DSR得分初期的情况下权重值很高，之后经历了一段权重值低的阶段，可是伴随着店铺综合品质得分在当然自然排名中功效的提升，DSR得分的必要性又被凸显出去。

DSR得分的危害关键反映在趋势分析上。啥意思?由于他是变化规律的，基本上每日都会升高或是降低，因此除非是大幅降低，不然单天的升高或是降低基础不容易危害产品的当然自然排名。

方法1：创建DSR得分监管报表

创建一个DSR得分监管报表，随时随地监管，留意关心小数位后的第五位，假如持续5天都呈下降趋势，天猫代运营，那麼在第六和第七天的情况下就需要采取一定的有效措施开展提升，不必直到第七天，由于那时就该被降权惩罚了。

方法2：采用抽奖活动返利的方法提高DSR得分

假如发觉持续5天呈下降趋势，第六天和第七天找早已接到货的顾客，跟她们联络，说她们中大奖，能够 给返利，随后要求另一方给全五分五星好评。

方法3：大促前一周的情况下，持续提高DSR得分

大促来临时性，由于DSR得分早已持续提高了一周，因此店铺的综合品质得分便会提高，从而提高商品在大促或是关键的国家法定假日期内，维持比较好的排行情况。这一方式也适用不常常上架的店铺发布新产品时，在提前准备发布时的前一周做这一工作中。

.二、淘宝旺旺等指标值所意味着的服务质量

尽管有很多默然转换的状况，可是淘宝旺旺资询等有关指标值对店铺综合品质得分的危害仍然存有，而且在一些独特品类还较为大。关键指标值包含：旺旺在线時间、淘宝旺旺资询转换率、淘宝旺旺响应时间等。

方法1：在线时间尽量的增加

在实际操作顾客的全过程中挑选了好多个时间范围：

早上6:30——9:00，下午12:00——1:30分，夜里5:00——8:00，晚间11:00——凌晨两点。

方法2：迅速提高响应时间的有关对策

最先，设定好欢迎语，依据店铺的具体情况、设计风格特性等，设计方案好有特点的欢迎语，有些人资询的情况下，能够 立刻的回应;次之便是，把在线客服的响应时间制成考评的在其中一个指标值，经常性抽样检查。

三、退钱等各类指标值所意味着的服务质量

纠纷案件退钱此项指标值是非常非常十分关键的。关键到哪些程度?如果你有纠纷案件退钱，你能见到你的当然检索总流量马上降低!对于退钱率、退钱周期时间这种指标值，也会危害店铺的综合品质得分，可是较为小，因此能保证跟同行业均值类似就可以。可是假如退钱的比例太高，这会间接性的反映你的商品是有什么问题的，是不符市场的需求的，那麼百度搜索引擎毫无疑问会降低强烈推荐。

这儿给大伙儿共享好多个我们在操作过程全过程中采用的一些方式和方法：

方法1：退钱不退换货的最终招式

对在线客服的规定就需要是：当发觉售后服务难题的情况下，底限便是肯定不可以小二干预，肯定不可以纠纷案件退钱，退钱不退换货便是最终招式!

方法2：能不申请办理退换货就尽可能没退

如果有顾客申请办理退换货，大家会根据返利、送小礼品等方法，尽量的防止退换货申请办理，假如确实防止不上，顾客就需要退了!大家的作法是：撤消退换货申请办理，大家立即把钱打给顾客，而且会多汇钱，让顾客把物品退回来就可以了!可是规定顾客，還是给一下五星好评。