京东做单客服是什么

今天为大家介绍京东做单方面的内容，很多的商家们都会去做单，做单的好处有很多，不需要我多说明，相信很多的京东商家们都是清楚的哦，下面为大家介绍京东做单客服。

京东做单客服是什么?

其实做单客服还是做客服应该做的事情，具体表现在以下几点：

1.解答困惑

店铺在网店卖东西，浏览的顾客会很对，咨询的顾客也会很多，货比三家，这个时候客服就起了很重要的位置，不但要为顾客解答困惑，还要把自家的优势说出来，要有耐心的为顾客解答，引导顾客购买。

2.核实订单

当顾客付款之后，客服首先要和顾客进行核对订单及地址，确认电话等信息是不是正确，以免造成不必要的麻烦，如果真的出现问题就会造成双方的不愉快，甚至会影响以后顾客再次购买还会不会来。

3.物流跟踪

当商品寄给顾客的时候，客服要实时关注物流的信息，如果出现问题或者延迟的时候，及时的联系物流并尽快的解决问题，避免物流延迟，影响顾客的心情和评价。

4.售后服务

顾客收到商品的时候，我们可以主动的联系顾客，询问顾客是不是满意，有什么疑问没有。及时的和顾客进行沟通和交流，如果出现任何问题都要耐心的为顾客解决。

5.顾客分类

不是顾客下单之后就付款，有的还在纠结，有的顾客咨询之后就不想买了，这时候客服要主动的了解顾客为什么没有付款，是不是出现什么问题了，了解顾客的需求，合理的给出建议。

商家为了提高店铺的销量以及流量就会去做做单，其实客服的职责就是服务好每一个来店铺咨询的顾客，提高店铺的转化率。另外，京东做单是可以给店铺带来暂时的好处，但是这毕竟是有风险的。