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淘宝因缺货问题发不了货赔偿多少

 2022-01-01 11:55:06      阅读量:73

在淘宝平台上选中自己想要的宝贝之后就可以付款下单,等待送货上门了,在这个线上交易流程中,可能会遇到商家缺货导致发不了货的情况,那么淘宝因缺货问题发不了货赔偿多少?

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1、根据淘宝平台规定,如果缺货时卖方仍出售婴儿,一旦买方拍照并要求卖方交货,但卖方未能在72小时内交货,则违反交货时间承诺。一旦发生上述情况,需支付已付订单金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元,具体商品类别最低不低于1元(特殊情况除外)。

2、此外,如果在买方发起投诉后,卖方未能在淘宝网上进行人工干预,并在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。因此,作为一个卖家,你必须时刻注意你店里的珍贵存货。如果发现没有存货,你应该把它从货架上拿下来,否则如果被买家拍下来,不能及时发货,会对商店造成很大的影响。

淘宝卖家缺货赔偿步骤是什么?

1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

平台会直接对违约行为进行判责处理,并进行违约金赔付,不会存在协商处理的时间,但是该赔付只会存在对应的违约金处罚,不会对店铺存在其他的影响,不扣分、不降权、不删品。

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