淘宝线下交易怎么投诉

淘宝是国内最大的电商交易平台，有大量的商家入驻淘宝开店，在线上出售商品，然后将商品以快递的形式寄送到消费者的手中。有些用户在购物的过程中，会遇到商家要求线下交易的情况，面对这种不合理的要求，用户一般不会配合甚至会投诉，那么淘宝线下交易怎么投诉？

一、淘宝线下交易怎么投诉？

淘宝平台是不支持线下交易的，一旦买卖双方的成交不在平台上面进行，平台就无法保证双方的权益。如果以线下交易的理由去投诉卖家，也是行不通的，因为在淘宝规则中，没有这方面的规定，所以消费者要尽量避免线下交易。

二、如何处理线下交易投诉？

1、不理会投诉，平台会依据举报证据不足而结束

卖家被买家投诉线下交易，不用担心，可以不去理会他。所谓身正不怕影子斜，投诉者没有真实的证据证明卖家有线下交易的情况，而且淘宝只接受来自旺旺的证据；如果他在卖家店铺下单了，卖家发货了也有发货的单号，平台也有商品的物流记录，那就更谈不上有线下交易，所以投诉卖家投诉线下交易是不成立的，淘宝平台会判断举报证据不足而结束投诉，这样对卖家没有产生影响。

2、和买家友善沟通，让对方撤销投诉。

卖家可以在【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【淘宝投诉服务记录】-【我收到的投诉】中，查看被投诉的信息，找到买家联系方式，然后与买家取得联系，问对方投诉的原因，双方尽量把事情商量好。

在处理的时候，卖家要注意在沟通的过程中态度要友好，不要使用任何含有辱骂、威胁、脏话等的词汇，避免使用“你是恶意买家吧”“你这是恶意评价”等内容表达，毕竟用语言攻击买家违反了平台相关规则的，卖家会受到处罚，最终得不偿失。

不管在淘宝开店的时候，收到了什么类型的投诉，卖家都要有良好的心态去处理，这样才能做出正确的选择。