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淘宝留存率怎么算

 2021-12-05 16:30:04      阅读量:5488

所谓知己知彼,百战百胜,作为淘宝商家,如果想要做好淘宝店铺得话,是需要对店铺的一些数据进行分析得,比如说淘宝留存率等等,淘宝留存率如何去进行计算呢?下面为大家进行介绍。

淘宝留存率,淘宝留存率怎么算,淘宝流失原因有哪些

举个例子:

某个产品每天能新拉来了50个注册用户,90天后,50个用户中仍然有10个用户在使用这个产品,并持续很长一段时间。

这个时候我们说这个产品的90日留存率为20%,按一个月30天来看,假设每次拉新的力度相当,这个产品一个月就能积累300个优质用户。

另一个产品每天能拉进来100个用户,90天后,只有5个用户在继续使用产品。那么这个产品90日留存率仅为5%,相同的时间区间,这个产品每个月只能积累150个优质用户。

假设大家的拉新成本都是一样的,第二个产品每天的拉新成本就是第一个产品的两倍,但效果却只有第一个产品的一半。

如果第二的产品要达到第一个产品相同数量的优质用户,它的拉新成本至少要增大到现在的四倍。

留存低的产品,是不适合花大钱去做重度推广的,你花大力气拉来10000人,每次都会走掉9900+,钱就哗啦哗啦地出去了,但是每天却都在经历产品拉新的从0到1,极难留存。

这就是留存的重要性,和前期的投放成本、后期的商业盈利高度相关。

流失原因有哪些?

这部分的操作,大概率是通过数据挖掘和用户研究去跟进的,多是设置定性的问题,后期电话回访和问卷调查。

我相信大部分公司对用户画像的建模能力,还只是停留在一些基本的属性之上,如年龄、地区、性别等,没能形成更多有参考价值的行为标签。

对于流失用户来说,一般都是这三个问题引起的:

1、不理解产品的用途

2、感受不到产品价值

3、使用的时候有Bug

对于第1个问题,这部分的用户主要是缺少引导,或是说你的产品做得不够简单,太复杂了反而让人难以理解。

在淘宝开店的商家,一定要学会分析数据,比如说店铺访客流失率、老客户留存率、用户复购率等等。

这个问题最忌讳的就是增加新手指引或是文字说明之类的功能,如果不是特定流程的特殊情况,一个足够简单易用的产品,是不需要任何指引和说明的,这些东西只会徒增用户的使用成本,况且很少人会去仔细阅读和观看,到头来时间浪费了,不懂的人还是不懂。

对于第2个问题,是核心功能的问题,要解决起来就比较难了,这种情况大部分是因为产品的服务让用户感到不痛不痒,也就是我们所说的,没有踩到点子上。

这个点就是用户的痛点。

很多从0到1的产品都是遇到这个问题,这个问题最好的解决办法,就是不断挖掘然后不断调整,需要处在一个探索试验的过程。

总的来说,淘宝留存率得从不同的时间周期上去研究和计算,包括次日留存率、3日、7日、30日留存。对这些数据进行了分析了以后,对于淘宝店铺得运营和推广都是有一定的好处的哦。

相关标签:淘宝留存率   淘宝留存率怎么算   淘宝流失原因有哪些  
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