双十一将到，如何运营好自己的天猫店铺？

双十一的来临，可以说是电子商务的一大盛会，而且在这之前可以说很多的天猫商家都已经在做好各方面的准备，以此来迎接这个盛典的到来。所以，双十一开始之前，我们应该做些什么呢？肯定是要利用直通车引流，把店铺提前热起来。今天九头蛇电商小编就来说一下，双十一将到，如何运营好自己的天猫店铺？

运营天猫店铺的前期工作大致是以下几点：

1、推广宣传，流量才是王

天猫平台两大广告工具，直通车、钻展。以钻展为例，要做好钻展要掌握好它的技巧，千人千面，图片创意度要高，价格竞争力强。利用直通车来低价引流，打造多个爆款在市场来到之前提前预热店铺。一个天猫店铺是否能长远稳定的走下去取决于这个店铺的运营眼光有多长远，是否知道店铺的不同之处，是否能看到店铺的未来在哪里，结合产品的市场，对同品类产品的竞争情况加以分析之后，对这个天猫店铺的销售和推广做一个规划，想要一个什么样的预期，然后在经营过程中对店铺数据进行进一步的分析，并且不断地完善，达到最终的预期。

2、提升店铺转化率

转化率影响着你的天猫店铺的权重，决定了你的店铺命运。找出低于店铺平均转化率和滞销的产品，优化这两类产品，分析数据，找出转化率低的原因，有针对性的优化。市场的需求量、竞争程度，高峰时间点，买家的购物习惯等问题。

3、明确活动方案

定一个适合店铺或者适合宝贝的双11促销主题。针对凌晨前1-2小时以及双11活动即将结束当天8点-24点设置比较大的力度，提高这段高峰时期的转化率。再通过店铺自主设计活动页面，包括首页海报，店招，双11承接页、详情页关联海报，直钻图片，引导自主下单流程图等，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，氛围一定要足，为活动打下基础，储备流量。用色上以红色为主，可参考官方会场页面的颜色。

4、时间规划

蓄水期10.20-10.31

这个时期，官方预热已经开始，定金活动和预售活动开展，这段时间的重点是活动的参与人数，扩大引流和唤醒老客户，圈定更多人群，一切能上的店铺活动，都可以申请参加。直通车钻展方面开始加大投放，尤其是人群溢价和访客定向的开启。

预热阶段11.1-11.10

双十一的重心不是当天，而是预热，整个活动期间11月1号到10号销量占比大约70%左右，11.11当天也就占30%的销量。建议直通车，钻展从10月中旬就开始加推，理性选择效果好的着重加推。唤醒老客户可以通过短信方式 不要和老客户提所有商品在打折,因为买了桌子的人多半不会再买同样的桌子，要说双十一新品，对老顾客推新，引导收藏加购，会在一定程度上弱化产品打折的信息。

爆发阶段11.11

0-2点疯抢阶段

零点到凌晨两点之间，这个阶段是下单的买家大多数都是之前预热阶段通过收藏加购，购买产品目标清晰的，是最有可能快速下单的。要做的就是刺激他们尽快下单，实时的库存量激化疯抢氛围。

2-20点清醒阶段

在凌晨两点到晚上八点之间，这段时间是客户最理智的阶段，通常都是在货比三家，看看谁的优惠更大，在这个阶段要做的就是多从优惠、组合优惠，还有确保配送能力等方面刺激买家购买欲望。

20-24点捡漏阶段

在最后的这几个小时，临近结束，这时候的买家都是抱着捡漏的心态来的，看看还有什么优惠，担心错过。这时候要做的就是借助实时公告倒计时的结束时间，增加活动的紧迫感，促进买家购买。活动当天要随时关注店铺流量和转化的变化，迅速调整页面和修改活动内容。

5、发货速度和售后态度

现在几乎人人都有在天猫店铺网购的经验，在你下单的那一刻一定想的是这个商品我什么时候能收到，大概几天能到，虽然在双十一期间，会因为订单过多的原因，导致发货时间延长，在此期间，一定要通知到客户，并且能快发货就要尽早发货，能当天发的就当天发，这样会提升买家的购物体验，增加以后的回购几率。

2020年双十一网络购物街即将到来，你准备好了吗？回顾2019天猫淘宝双11活动最终以2684亿元的成交额再次D新纪录，远远超出2018天猫双11当天的2135亿元销售额。那么，2020天猫双11活动的业绩是否能超越19年得劲记录呢，我们拭目以待！