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淘宝拍下说没货了怎么赔偿

 2021-11-20 21:33:29      阅读量:5692

在淘宝平台上面购物是非常方便的,只需要选择好商品,拍下付款,然后商家就会在规定的时间内给我们发货。有时候会遇到商家店铺显示有货,但是实际上已经发不了活动的情况,这是属于商家的违规行为,消费者是可以申请理赔的,那么淘宝拍下说没货了怎么赔偿?

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一、淘宝拍下说没货了怎么赔偿?

1、集市店铺:消费者拍下宝贝付款后,若卖家因没货不能发货,可以保留好旺旺的聊天截图,申请退款,退款成功后的0-15天内进入“已买到宝贝”页面找到对应交易点击“投诉卖家”,再发起“未按约定时间发货”的投诉,淘宝会根据实际的情况进行判定。成立后,卖家需向买家支付该商品的实际成交金额的百分之五作为违约金,而且金额最低不少于五元,最高不超过三十元。

2、天猫店铺:若天猫卖家缺货没有按照约定的时间发货,除将受到天猫的相关处罚外,还须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔订单最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金会以天猫积分形式支付。

二、投诉会成立吗?

1、投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉是会成立的,除了特殊商品外,会赔付未按约定的时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付,赔付的时间在5个工作日左右,后续请登录“我的积分——积分明细”中查看。

2、如果商家拒绝退款申请,也不用担心,可以在商家拒绝申请后,在维权的页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日跟进处理,如需反馈留言或者凭证,可在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

淘宝库存管理是每一个淘宝开店商家都需要做好的,不要因为一时的马虎大意,让消费者失望,这是极度影响用户体验的,所以一定要重视起来。

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